AI拟人化代理功能集中下线，两大平台赶在监管新规前调整

7月15日，《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》将正式生效。字节跳动旗下的“豆包”和阿里巴巴的“通义千问”已提前动手，准备下线可自定义的拟人化代理功能。

豆包在通知中告诉用户，代理功能将于7月15日起下线，原因为“产品功能调整”。10月15日之后，相关数据将按公司隐私政策处理，用户无法在应用内继续查看或恢复内容。通义千问的节奏更紧：拟人化交互代理及用户创建的代理功能7月10日停用，更广义的“通义代理功能与服务”7月15日全面下线，届时所有代理设置和历史对话记录都无法访问。

此前，两款应用都允许用户和平台一起创建代理池，为AI助手设定固定人设和语气，生成具名助手、学习导师、角色扮演人物或情感陪伴者。这次调整的时间点与监管新规高度重合。今年4月发布的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，把“模拟人类人格特质、思维模式和交流方式，并提供持续情感交互”的服务纳入规范范围，但客服机器人、知识问答工具、职场智能助手和教育科研工具被排除在外。监管文件列出的风险包括极端思想传播、隐私泄露、对用户身心健康的伤害，以及由此产生的依赖或成瘾。

腾讯控股6月已率先从AI助手应用“元宝”中移除了类似代理功能。国内三大科技巨头在拟人化代理方向上集体收缩。从监管信号看，中国想把AI代理变成未来生产力的基础设施，同时收紧可能建立情感或准社会关系的拟人化陪伴型代理。5月至6月间，监管部门还陆续发布了关于有序发展AI代理的指导意见和互联互通国家标准，在标识性、授权性、可连接性与可追溯性方面搭建统一制度。

用户反弹：情感寄托一下没了

政策落地在用户侧引起了反弹。有用户直接向豆包官方喊话：“为什么要下线代理？它们一直都是我们的情感支撑。”该用户抱怨，长期积累的聊天记录和情感联系很难完整导出或迁移，缺少顺畅的数据转移路径，让这次调整的割裂感更强。当AI陪伴成为一部分人的精神依托，监管与产品之间的平衡，还需要更多缓冲与过渡。