亚马逊再裁1.6万人，三个月内已砍掉3万岗位

亚马逊刚刚宣布新一轮裁员，计划削减1.6万个职位。这是继去年10月裁掉1.4万人后，短短三个月内的第二次大规模人员调整。至此，亚马逊全球员工总数已减少近3万人，占公司总员工数的9%。这一数字远超此前市场预期，也刷新了科技巨头在AI浪潮中裁员的节奏。

公司CEO安迪·贾西在内部信中没有回避现实：“我们不能再用过去的方式做事了。”他明确表示，公司正从“大企业”转向“像初创公司一样行动”——减少层级、加快决策、让每个团队更贴近客户。这不是一次简单的成本控制，而是一场组织结构的彻底重构。

不是“减人”，是“换人”：AI正在重新定义岗位

亚马逊人力资源部门一再强调“裁员不是常态”，但事实是，越来越多的岗位正在被技术取代。贾西直言：“生成式AI和智能体系统，正在自动完成过去需要人类处理的大量文书、客服、数据分析工作。”

内部数据显示，过去一年，亚马逊在客服中心部署的AI助手已处理了超过40%的常规咨询，人力需求下降近三成。在物流规划、库存预测、广告投放等环节，AI模型的准确率和响应速度已全面超越人工团队。一位前运营经理透露：“我们团队去年有12个人负责广告优化，现在只剩3个，其余工作全由系统自动跑。”

这不是未来预测，而是正在发生的现实。亚马逊不再招聘大量中层管理者，转而大量引入AI工程师、数据科学家和自动化专家。传统岗位的消失，正在加速。

关掉实体店，押注AI基础设施

裁员之外，亚马逊也在悄悄收缩实体业务。公司正式宣布，将关闭Amazon Fresh和Amazon Go两个线下零售项目，把资源全部集中到Whole Foods上。这一决定背后，是成本与回报的冰冷计算——Amazon Fresh在多个城市亏损运营，而Whole Foods凭借成熟供应链和品牌忠诚度，能更高效地服务高价值客户。

与此同时，亚马逊正全力加码AI基础设施。其自研大模型Titan已接入AWS云服务，成为企业客户首选的AI工具之一。2024年第一季度，AWS的AI相关收入同比增长超过70%，远超传统云服务增速。公司正在全球建设新的AI数据中心，预计2025年前将投入超500亿美元用于算力基建。

换句话说，亚马逊正在把钱从卖菜、开便利店，转移到卖“AI算力”上。它不再是一个卖货的电商公司，而是一家靠AI驱动的科技平台。

员工怎么想？外界怎么看？

裁员消息公布后，亚马逊员工在内部论坛上热议不断。一位在总部工作七年的产品经理写道：“我们曾以为科技公司是避风港，现在才发现，最危险的不是经济下行，而是技术迭代太快。”

华尔街分析师普遍认为，亚马逊的举动是“被迫的清醒”。摩根士丹利报告指出：“在微软和谷歌不断推出低价AI服务的背景下，亚马逊必须砍掉非核心业务，才能在AI竞赛中活下来。”

而在中国市场，亚马逊的云业务正面临阿里云、腾讯云的强力竞争。尽管AWS仍是全球第一，但其在中国的市场份额已从2021年的15%下滑至不足5%。这意味着，亚马逊的AI野心，正面临全球多线作战的挑战。

未来会怎样？

裁员不会停，但方向变了。亚马逊不再追求“人多力量大”，而是追求“人少效率高”。未来，公司可能只保留核心的AI研发、云服务和物流网络，其余环节全部交给自动化系统或第三方合作。

对普通打工人来说，这意味着：如果你的工作能被一个提示词替代，那它就不再安全。而对投资者而言，亚马逊的股价在裁员消息后反而上涨——市场相信，这家公司终于开始“瘦身”了。

这不是一次危机，而是一场转型。亚马逊正在用裁员，为自己的下一个十年铺路。只是这条路，走得比谁都狠。