最近几年微博在我国得到迅速的推广，一些企业开始尝试利用微博展开营销活动。微博粉丝营销成为一种新型的营销模式。本文首先介绍了微博粉丝营销的概念和发展现状以及意义，阐述了微博粉丝营销的优势，并结合企业实例进一步分析了微博粉丝营销的一些技巧。
（）
一、微博粉丝营销的简介
(一)微博粉丝营销的概念
微博，是指长度在140字以内的微型博客。
微博粉丝营销是一种以Web 2.0为基础的媒体营销模式，企业可以通过利用长度在140字以内的微型博客，快速宣传企业新闻、产品、文化等，形成的一个固定圈子的互动交流平台
。
二、微博粉丝营销技巧
企业在认识到微博粉丝营销的重要性后，应该研究微博粉丝营销的技巧，充分利用微博的商业价值。凡客诚品是我国第一批成功利用微博展开营销的企业，下面就以凡客诚品为例，结合它成功的例子，分析讨论微博粉丝营销的技巧。
(一)找准定位，有针对性的进行推广
企业微博粉丝中现有和潜在消费者的比例决定了粉丝群体的质量。企业要想将粉丝的价值转换成商业价值，就应该提高粉丝的质量，不能完全以吸引粉丝为目的。这就要求企业准确找到自己的定位，并通过微博向外界展示这一形象，使发布的微博具有针对性、目的性。例如，作为新浪微博的第一批用户，凡客诚品在进行自己的微博粉丝营销时采用平时直白的生活化描述，将自己定位成真实、自然、不说教、富有个性的“凡客”形象，甚至定制出了“凡客体”的广告语言。这种定位非常契合自由**和娱乐至上的网络文化，为凡客日后营销活动的展开奠定了基础。
(二)加强互动，培养与粉丝之间情感
在微博粉丝营销中加强交流互动，注重建立与粉丝之间的情感联系，有助于微博的二次传播，提高粉丝忠诚度。
企业应该重视粉丝的留言，认真听取反馈的意见。通过微博企业可以接触到市场的第一线，掌握市场需求情况;还可以了解顾客的感受，对产品和服务进行改进。例如：凡客之前的退换货要走三四道流程。有顾客在微博上留言希望缩短这个流程，凡客诚品经过慎重的可行性研究予以采纳，把流程调整为直接退换货，从而为客户提供了极大的便利和优惠，赢得了顾客的好感和信任，同时企业还应充分调动粉丝互动积极性。企业微博的粉丝不仅是信息的接受者，而且还应该时内容的制造者、信息传播者和活动参与者。企业不能把微博作为单项推广渠道，而应该注重与粉丝之间双向互动，充分调动粉丝参与互动的积极性，比如可以在微博上发起一些与业务联系紧密而且用户感兴趣的活动。
(三)平等真诚，注重微博质量
企业应持有平等真诚的交流态度。一些企业大量的发布微博，只重视微博数量而忽视质量，这样可以占据粉丝的微博首页避免被其他信息淹没，但是一味地传播广告、垃圾信息会降低用户体验，使粉丝关注度降低。同时，微博的内容应该富有价值。可以适当借助一些语言技巧，比如可以采取与时事热点等巧妙结合，在微博中插入一些小笑话、小故事、小创意等多种多样的形式。既使内容增强了可读性，提高了吸引力，又潜移默化中达到了宣传效果，对于微博的二次传播，粉丝忠诚度的提高非常有利。
(四)名人效应，迅速提高关注程度
名人享有社会的广泛关注，他们的微博一般都有较多的粉丝。借助拥有众多粉丝的名人微博进行营销推广，可以很好的利用名人现有的影响力和公信力优势。例如，凡客诚品曾经开创性的把微博称为“围脖”，并与新浪网达成协议：新浪网在首页对凡客诚品作企业重点推荐，而凡客为新浪提供打上新浪LOGO的围脖产品，对进行微博注册的明星赠送围脖。而众多名人在收到凡客的围脖后纷纷发相关微博、展示照片，让他们的粉丝也都关注到凡客的产品及品牌，迅速提高了凡客品牌的知名度。
(二)发展现状和意义
2006年6月，Twitter在美国成立由此成为世界上首家提供微博服务的网站。目前Twitter已发展成为世界上使用最为广泛的提供微博服务的网站。2011年9月，Twitter首席执行官迪克·科斯特洛宣称，Twitter月活跃用户量已超过1亿。在Twitter风靡全球的同时，微博服务在国内同样得到了迅速的发展。2012年1月中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至到2011年底，中国微博用户数已达2.499亿。截至目前，国内已出现多家类似Twitter的网站，如饭否、叽歪等，另外包括新浪网、腾讯网在内的大型门户网站也纷纷开始开设微博服务功能。微博正逐渐进入中文上网主流人群的视野。
在微博的平台上，人们可以随时随地分享所见所闻，图片、链接、文字等均可通过互联网、短信、3G手机完成，无需标题和文章构思，瞬间的灵感即可便捷地发布，并被病毒传播似地分享[2]。正是由于微博的这些特点，许多企业开始尝试利用微博开展营销活动，以扩大品牌的影响力，传播更具人性化的公司形象。微博粉丝营销不仅简单、高效、传播快，而且针对性和互动性强、成本低廉，非常适合一些资金相对不太充裕的中小型企业。
三、微博粉丝营销的优势
微博粉丝营销跟传统营销手段一样，可以起到提高产品知名度、扩大品牌的影响力、向外界展示企业形象等作用。除此之外，微博粉丝营销还具有一些传统营销手段所不具有的优势。
（）
微博粉丝
微博转发
微博点赞
（）
