Amazon升级销售助手为AI代理工具，助力卖家自动化运营
Amazon宣布将销售助手（Seller Assistant）升级为新一代代理式人工智能工具，让卖家在授权下由人工智能主动处理日常运营、合规监控及增长策略。该功能以Amazon Bedrock为基础，并整合Amazon Nova与Anthropic Claude等基础模型，使辅助工具从简单回答查询，进一步成为能推理、规划并执行任务的运营助手。
销售助手过去主要为卖家提供即时问答与资源引导。此次升级则聚焦于主动性和自动化，人工智能现在可持续监控账户健康状况、分析市场需求，并在卖家确认后执行相应操作。Amazon指出，这一转型有助于独立卖家更专注于产品创新与客户经营，减少日常操作的时间成本。
升级后的应用范围涵盖多个层面。在库存管理方面，销售助手能够检测滞销商品，提出降价、调整配送或下架的建议，并在销售旺季前依据历史与实时数据生成补货计划，降低缺货与积压风险。账户健康监控则可自动扫描潜在问题，例如商品描述涉及法规限制或服务指标接近警戒线，并附上原因说明与解决方案，必要时可在授权下直接完成修正。
在合规流程中，销售助手会在上架新产品时自动检查必要文件，例如电子产品所需的UL认证，提示缺失内容并引导卖家逐步补齐，有助于降低因不熟悉规范而延误上市的风险。广告功能也同步引入代理式人工智能，Amazon Ads的Creative Studio支持卖家通过对话式操作快速生成图片与视频广告素材，并根据购物信号提供广告创意，将制作周期从数周缩短至数小时。
除了日常运营，销售助手还新增了增长策略规划功能。系统可通过销售数据与顾客行为分析，建议新产品方向、优化营销方案，并针对季节性高峰与大型促销活动提前提出完整行动计划，涵盖促销设计、库存调整与广告布局。这些计划均可由卖家审阅后再决定是否执行，确保决策权始终掌握在用户手中。目前销售助手已在美区上线，计划在未来几个月推广至其他国家。
