千问上线航班预订功能，东方航空率先接入
4月23日，彭博社报道，阿里巴巴旗下智能助手“通义千问”（Qwen）正式向中国东方航空公司开放其智能代理（Agent）技术，用户现在可以直接通过对话方式预订机票、选座、获取登机信息，甚至一键叫车前往机场，全程无需打开App或点击繁琐菜单。
这一功能目前已在东方航空的官方渠道上线，用户只需在千问中说“帮我订一张下周三从上海飞北京的机票”，系统就会自动查询可用航班、推荐价格最优选项，确认后直接完成支付。选座时，系统会提示靠窗、靠过道或空座较多的区域；登机前，还会主动提醒值机截止时间与安检排队情况。
不只是订票，还能帮你规划整趟行程
千问的真正突破，在于它不再只是“回答问题”，而是能“主动做事”。比如，当你问“我明天早上8点的航班，几点出门合适？”，它会实时调取上海内环高架和地铁2号线的路况，结合历史拥堵数据，推荐你最好在5点半出发，并自动为你预约一辆网约车——司机信息、车牌号、预计到达时间都会直接推送到你的手机。
这项服务还支持改签提醒、行李限额查询、登机口变更通知等细节。如果你临时决定推迟行程，只需说“我想改到周五”，系统会自动比对新旧航班差价，帮你申请退补，全程无需人工客服介入。
阿里正把千问变成你的“出行管家”
这不是一次简单的功能升级，而是阿里巴巴在悄悄重构消费服务的入口。过去，订机票要打开携程、查天气用墨迹、打车用滴滴，现在，这些动作都可以在千问里一句话搞定。
据内部人士透露，未来千问还将接入高铁票、酒店预订、景点门票、机场贵宾厅预约等服务，逐步覆盖旅行全链条。而东方航空作为首个合作方，也希望通过AI提升服务效率——据东航内部数据，试点以来，人工客服咨询量下降近三成，用户满意度提升15%。
对普通用户来说，这意味着：你不再需要记住多个App的登录密码，也不用在不同平台间来回切换。你只需要开口说话，剩下的，让AI替你跑腿。
