Apple 支持 App 更新至 5.12 版本：AI 助手正式上线，新增设备自检功能

苹果近日向全球用户推送了“Apple 支持”App 的 5.12 版本更新。此次更新不再只是界面微调，而是带来了两项对用户日常使用影响深远的新功能：AI 助手正式脱离测试阶段，以及首次开放设备运行状态自检能力。

“聊天”变“提问”，AI 助手不再标“测试版”

过去半年，苹果在“Apple 支持”App 中内测的 AI 聊天功能一直以“早期预览”身份存在，入口名为“聊天”。如今，这个标签已被正式更名为“提问”，图标也更新为更简洁的问号设计。更重要的是，那个曾挂在功能旁的“测试中”标识彻底消失——这意味着苹果官方已确认该功能稳定可用，不再只是实验性功能。

用户反馈显示，新版 AI 助手在回答常见问题时更准确，比如“我的 iPhone 充电慢怎么办？”、“AirPods 一只没声音怎么解决？”等高频问题，系统能直接给出分步指导，甚至能根据设备型号推送专属解决方案。不少用户表示，现在遇到小问题，不用翻手册、不用打电话，打开 App 问一句就能得到清晰指引。

不用去店，手机自己“体检”

此次更新最实用的新增功能，是“设备运行诊断”。用户在 App 内进入“提问”页面后，可主动选择“检查我的设备”选项，系统将引导完成一系列自动检测，涵盖电池健康、屏幕触控响应、摄像头对焦、麦克风灵敏度、扬声器输出等关键项目。

这项功能此前仅限苹果授权服务点在维修时使用，如今开放给普通用户，意味着你可以在家快速判断设备是否存在硬件异常。例如，如果你发现 iPhone 经常自动关机，通过诊断工具可以确认是否为电池老化所致；如果 AirPods 音质变差，系统会提示是否需要清洁麦克风孔或检查固件版本。

检测结果会以清晰的图文形式呈现，并附带建议：如“电池健康度为 82%，建议考虑更换”或“麦克风检测正常，建议重启设备”。若检测出问题，App 会直接提供预约维修、寄修服务或购买官方配件的入口，省去反复咨询的麻烦。

界面更清爽，服务更直接

除了核心功能升级，App 整体视觉也做了小幅优化。按钮布局更紧凑，关键操作入口更突出，搜索栏响应更快。苹果没有追求花哨的动画或新潮设计，而是专注于让用户在遇到问题时，能更快找到答案。

目前，5.12 版本已在 App Store 上架，iOS 和 iPadOS 用户可通过系统更新或手动下载获取。苹果表示，该版本将逐步向全球所有支持地区推送，包括中国大陆、美国、欧洲、日本等主要市场。

对于普通用户而言，这次更新意味着：以后遇到设备问题，不用再慌张打电话、排长队，也不用担心被客服转来转去——你的 iPhone，现在能自己“说话”了。