Google发布“通用商务协议”UCP，AI购物时代正式开启

在近日举行的美国零售联合会（NRF）年度大会上，Google联合Shopify、Etsy、Wayfair、Target和Walmart等全球零售巨头，正式推出“通用商务协议”（Universal Commerce Protocol，简称UCP）——一个面向AI代理的开放型购物生态标准。这不是又一个技术概念，而是真正要让AI替你买完最后一公里的购物系统。

过去，当你想买一件外套，可能要打开Google搜索→跳转到Amazon比价→去Target官网查库存→打开Shopify店铺看评价→再用微信或PayPal付款——整个流程至少切换5个应用。而UCP的目标，就是让这一切在你和AI对话的几分钟内完成：你只需对Gemini说“帮我找一件适合冬天通勤、预算300美元以内的羊毛大衣”，AI就能自动比价、调取库存、验证配送时间、应用专属折扣，甚至帮你选好尺码，一键下单，全程无需跳转。

UCP如何打通“搜索-购买-售后”全链路？

UCP不是孤立的技术，而是一套标准化的通信语言，让不同平台的AI代理能“听懂彼此”。它兼容并整合了当前主流的AI代理协议，包括代理支付协议（AP2）、代理间通信协议（A2A）和模型上下文协议（MCP），这意味着：你的AI助手不仅能和Google Pay对话，还能直接调用Walmart的库存系统、Etsy的定制选项、Shopify的退货政策。

在消费者端，Google已率先在搜索和Gemini应用中启用UCP。现在，美国用户在搜索商品时，不仅能看到AI推荐的“最佳选择”，还能直接在搜索结果页完成支付——无需跳转任何第三方网站。支付方式已支持Google Pay、Google Wallet中存储的地址和信用卡信息，PayPal即将上线，未来还将支持Apple Pay和Amazon Pay。

更关键的是，Google正在测试“品牌专属AI折扣”功能。当你在搜索“最佳电动牙刷”时，AI会识别你过去三个月的购物偏好，自动推送某品牌为你预留的15%专属优惠券——不是广告，是AI根据你的习惯主动提供的“私人价”。据内部测试数据显示，这种“情境化折扣”使转化率提升达42%。

商家端全面升级：AI客服、智能上架、数据透视

UCP不仅是给消费者用的，更是给商家的“新操作系统”。Google Merchant Center迎来重大更新：新增“AI可读属性”字段，商家只需填写商品的材质、适用场景、退换政策等结构化数据，AI就能更精准地匹配用户需求——比如，你的“可水洗羊毛围巾”不再被误推给“需要干洗服务”的用户。

更重磅的是“品牌AI商务代理”功能。商家现在可以训练自己的AI客服，部署在Google搜索结果页中。当用户问“这件连衣裙能穿去婚礼吗？”、“有现货吗？明天能到吗？”，AI客服会直接回答，甚至能引导加购配套饰品。沃尔玛和Etsy已率先试点，客服响应速度提升87%，人工咨询量下降近40%。

AI驱动购物：693%流量增长背后的真相

根据Adobe最新发布的《2025假日购物季AI消费报告》，由生成式AI引导至商家网站的流量同比增长693.4%——这一数字远超去年的217%。虽然转化率尚未完全公开，但关键信号已明确：消费者正在从“主动搜索”转向“AI推荐”。

更值得注意的是，Nielsen的调研显示，超过58%的Z世代和千禧一代用户表示“愿意让AI代理代为决策”，其中37%的人曾因AI推荐而购买原本不在计划内的商品。AI不再只是工具，它正在成为“购物伙伴”。

谁将赢得AI购物时代？

UCP的发布，标志着零售业从“平台竞争”进入“协议竞争”时代。谁能率先接入UCP，谁就能在AI推荐流中占据黄金位置。目前，已有超过120家品牌和平台签署合作意向，包括Best Buy、Home Depot、Sephora和Stitch Fix。

对消费者而言，这意味着更少的比价疲劳、更精准的推荐、更快的成交；对商家来说，这意味着更高的转化率、更低的获客成本、更智能的客户互动。而对行业而言，这可能是自移动支付普及以来，最深刻的一次购物体验重构。

Google没有说“AI会取代人类购物”，但它正在悄悄把“购物”这件事，变成一次对话。而你，可能很快就会发现：你不再打开购物App了——你只是问了一句：“我该买什么？”