从心理韧性到销售突破：Hupo 如何用 AI 改写金融行业的教练方式

四年前，Hupo 还是个专注心理健康的初创公司，帮人减压、养习惯、改行为。创始人金俊皓（Justin Kim）不是典型的科技创业者——他是个每天晨跑、研究运动表现的前职业运动员。他发现，无论是健身房里的极限突破，还是银行柜员面对客户的最后一通电话，真正决定成败的，不是技巧，而是心理状态。

“没人教销售员怎么在被拒绝十次后，还能笑着接第十一通电话。”金俊皓说。这句话成了他转型的起点。

在 Meta 的种子投资支持下，Hupo 没有继续做冥想App，而是把目光投向了最沉默、最被忽视的战场——金融行业的销售团队。银行、保险公司的销售员，每天要面对严苛的合规审查、复杂的金融产品、高压的KPI，而他们的教练，往往是一年两次的PPT培训，或一份发完就没人看的反馈报告。

Hupo 的答案很简单：用AI实时听懂每一通销售对话。

不是“监控”，是“陪练”：AI如何在合规红线里帮销售员成长

在银行和保险业，录音和通话分析是敏感地带。但Hupo不靠“偷听”，而是和客户合作，把AI嵌入他们已有的通话系统——比如Salesforce、Zoom Phone或内部呼叫中心平台。AI不会打断对话，也不会标记“错误”，它只做一件事：在通话结束后30秒内，给销售员一条具体、可操作的反馈。

“你刚才提到‘保单终身有效’，但监管要求必须说明‘缴费满20年才可领取’——下次记得补上这句话。”
“客户说‘再想想’，你回应了‘好的，我明天再联系’，其实可以问：‘您是担心保障范围，还是保费压力？’——这能立刻打开对话。”

这些不是模板话术，而是基于真实成交案例提炼的“微干预”。保诚亚洲的一位销售主管说：“以前我们靠主管经验判断谁表现好，现在AI告诉我们，为什么张三的成交率比李四高27%——不是他更会说，是他更会问对问题。”

客户不是试用，是爆发：六个月内合同扩三到八倍的秘密

金融行业对新技术向来谨慎，但Hupo的客户却在短短六个月里，把试用升级为全公司部署。为什么？

因为见效快。汇丰银行一项内部测试显示，使用Hupo的销售团队，平均首次成交周期缩短了19%，新人留任率提升32%。安盛的培训负责人说：“我们过去花50万请外部顾问做三个月培训，结果三个月后，80%的人又回到老样子。Hupo是每天都在提醒、在纠正、在巩固。”

如今，Hupo的客户名单里，全是行业巨头：宏利、爱尔兰银行、Grab，还有多家未公开的欧洲保险集团。这些客户不是“试点”，而是长期续约、持续扩大的合作伙伴。

下一步：美国，不是扩张，是回归

金俊皓的职业起点在彭博社，卖企业软件给华尔街的投行和资管公司。他太清楚美国金融销售的痛点：流程复杂、监管严苛、人才流动快、培训碎片化。

“我们不是在‘出海’，是在回家。”他说。今年上半年，Hupo将正式进入美国市场，首站锁定纽约和芝加哥的中型保险经纪公司和区域银行——这些机构没有高盛那样的培训预算，但比大行更渴望效率。

新获得的1000万美元A轮融资，来自DST Global Partners、Collaborative Fund、Goodwater Capital等一线机构，资金将全部投入三件事：

• 让AI更懂美国金融术语和合规红线
• 上线“管理者仪表盘”，让团队主管一眼看清谁需要支持、谁在进步
• 组建一支由前高盛销售总监、AIG培训主管组成的顾问团，确保产品不脱离现实

未来五年：不只教销售，帮团队“活下来”

金俊皓不谈“颠覆”，他谈“生存”。

“在利率波动、监管收紧、客户越来越精明的时代，销售不是靠话术赢的，是靠稳定的心理节奏和持续的微改进赢的。”

未来，Hupo的目标不是成为“最聪明的AI”，而是成为每个金融销售员下班后，那个不会批评、不会遗忘、永远在等你回放对话的“老教练”。

现在，他们已经服务了超过5000名金融销售员。下一步，是让下一个5000人，不再在孤独中挣扎。