Google

皮尤研究中心（Pew Research Center）今年3月分析了900位美国受访者的浏览纪录，探讨他们在日常上网时接触AI内容的情形；最新研究则进一步聚焦这群人在Google搜寻页面上与AI摘要（Google AI Overviews）的互动行为，发现AI摘要的确降低了使用者点击搜寻结果的比例。

此一研究与华尔街日报（The Wall Street Journal，WSJ）今年6月的一篇报导有关，当时WSJ引用市场研究机构Similarweb的资料，指出自从ChatGPT等聊天机器人现身后，新闻网站的流量直线下滑，包括赫芬顿邮报（HuffPost）、华盛顿邮报（Washington Post）及Business Insider的流量都下滑了五成左右。

大西洋月刊（The Atlantic）执行长Nicholas Thompson还说，Google正在从搜寻引擎变成答案引擎，应该要预期来自Google的流量将趋近于零，并调整公司的商业模式。

Google在2024年10月于全球部署的AI摘要能够根据使用者的查询快速生成摘要资讯，并不是每个搜寻都会出现AI摘要，只有某些特定类型、需要整合性回答的才会触发AI摘要。

皮尤的研究显示，看到AI摘要的用户，只有8%会去点击传统的搜寻连结，没看到AI摘要的话，则有15%会点击传统搜寻连结；且在看到AI摘要时，只有1%的用户会点击AI摘要中所显示的来源连结；此外，在出现AI摘要的搜寻页面上，有26%会直接结束浏览，没出现的有16%会结束浏览。

此外，不管有没有出现AI摘要，大多数的人在Google搜寻后，都不会点进任何网站连结，而是直接离开或继续在Google上搜寻别的。大约2/3的搜寻都是这样。

不管是AI摘要或是Google传统搜寻，结果中被常被引用的来源是维基百科（Wikipedia）、YouTube及Reddit，它们共占AI摘要连结的15%，传统搜寻连结的17%。不过，它们连结至新闻网站的比例也都有5%。

平均来说，有18%的搜寻会出现AI摘要，但若直接打出完整句子会有36%出现AI摘要，搜寻字数超过10个字就会有53%的机率出现AI摘要，若以谁、什么或为什么开头，则有60%会出现AI摘要。高达88%的AI摘要会引用3个以上的来源，至于摘要的中位数长度则是67个字。