8月13日SolarWinds发布资安公告，旗下IT服务台系统Web Help Desk（WHD）存在重大层级漏洞CVE-2024-28986，此为Java反序列化弱点，攻击者有机会远端执行任意程序码，CVSS风险评分为9.8，影响所有版本的WHD，对此，该公司发布12.8.3 Hotfix 1更新软件修补。

通报这项漏洞的研究人员指出，这项漏洞攻击者可在未经身分验证的情况下利用，不过，SolarWinds表示只能在通过身分验证的状态下重现漏洞。但为求谨慎，他们还是呼吁所有IT人员儘速套用相关更新。

值得留意的是，这项漏洞影响12.4至12.8版的WHD，但SolarWinds只针对12.8.3版提供更新软件，若是旧版软件用户，必须先将主程序升级至12.8.3版，再下载该公司打包成ZIP档的更新档Hotfix 1，并解压缩及套用文件，过程中必须停止服务台运作才能进行。