Meta外包员工指控，Meta AI眼镜将用户从银行到卧室内的影像泄露给无关的第三方，引发美国消费者起诉以及英国政府关注。

事情起因是日前瑞典媒体Svenska Dagbladet（SvD）和Goteborgs-Posten发布的一篇调查报道，揭露Meta AI视频外包审核内容过于私密，导致审核人员心理创伤。这些审核员受雇于肯尼亚一家Meta外包公司，负责对Meta AI眼镜拍摄的视频进行标注，以检验智能眼镜的AI助手是否能准确与用户互动。但这些视频包含大量用户隐私信息，令审核员感到不适。

审核员表示，AI眼镜让他们“无意中看到了一切”。有的视频是用户在家中使用时将眼镜放在桌上，配偶进入房间更衣；有的用户戴着智能眼镜上厕所，还有人刻意佩戴眼镜进行亲密行为。另有视频拍摄到信用卡号码或其他敏感信息。这些审核员已于去年向Meta及其外包商Sama提起诉讼。

在瑞典媒体报道后，上周一家美国律师事务所代表一群消费者，起诉Meta及合作方Luxottica。控诉书指出，Meta虽声称AI眼镜注重用户隐私，却未提前告知用户：其眼镜拍摄的影像会被发送给陌生人查看，并用于AI训练，涉嫌虚假宣传、未如实披露监控行为及与AI的关联。Ray-Ban和Oakley均为EssilorLuxottica（由Essilor与Luxottica合并而成）旗下品牌。

BBC报道，英国隐私监管机构信息专员办公室（Information Commissioner"s Office，ICO）上周已致函Meta，表达严重关切。

对此，Meta回应称，公司为提升AI设备（如Ray-Ban Meta眼镜）的实用性，允许用户通过语音直接与AI互动并获取回答。Meta声称，隐私政策和用户协议中已明确说明，这些影像默认保存在用户设备上，除非用户主动选择分享给Meta。此外，Meta表示，若用户同意分享内容，与其他公司一样，Meta也会委托外包人员审核数据，以优化用户使用体验。

但Meta称，视频发送给外包人员前，重要信息会经过处理，例如人脸会被模糊化。然而，瑞典媒体报道指出，这种模糊处理并未完全生效，审核员仍经常能清晰看到视频中的人脸。

AI眼镜的隐私争议并非AI产品的首次风波。几年前，Google和Amazon的智能音箱也曾被曝AI助手会偷偷录音、监听用户家中对话并上传至后台用于AI训练，经政府和司法介入后，才促使企业制定“未经用户明确同意不得收集”的隐私政策。