ChatGPT Agent 被叫停：从400万用户到不足100万，到底出了什么问题？

仅仅半年时间，OpenAI 推出的“ChatGPT Agent”就从万众期待变成了被悄悄下线的“失败实验”。据多位知情人士透露，这款产品在发布初期曾吸引约400万每周活跃付费用户，但如今活跃用户数已跌至不足100万，流失率超过75%。内部邮件显示，OpenAI 已暂停其公开推广，并将资源全面转向更聚焦的专用工具。

用户反馈几乎一边倒：很多人根本不知道这个功能在哪。即使找到了，也搞不懂“这东西到底能帮我干嘛”。一位使用过该功能的科技博主在社交平台写道：“我点了‘Agent’模式，它花了三分钟打开一个网页，然后告诉我‘我查不到这个产品的最新价格’——我本来自己搜一下只要10秒。”

问题不止是“没用”，更是“难用”。系统响应慢、经常卡顿、偶尔还会返回错误链接或过时信息。更有用户反映，在使用过程中，Agent 曾自动打开可疑网站，触发浏览器安全警告——尽管OpenAI称已修复，但信任一旦崩塌，很难重建。

名字起错了？“Agent”这个词害了它

“ChatGPT Agent”这个名字，可能是这场失败的起点。用户以为这是一个能“自主思考、主动帮你办事”的智能助手，比如“帮我订机票”“对比三款手机的性价比”“找最近的维修店”。但实际功能远没这么强。

事实上，ChatGPT 早已能写代码、浏览网页、分析图片——这些功能在标准模式下早就有了。而“Agent”唯一新增的，是一个叫“虚拟浏览器”的模块，本质上只是让模型多了一个能点链接的“眼睛”。把它包装成独立产品，反而让用户误以为其他模式“不够智能”，结果适得其反。

“这就像给一台电饭煲取名叫‘智能厨房机器人’，然后只加了个定时开关，”一位前OpenAI产品经理在离职后对媒体坦言，“我们高估了用户对‘智能体’这个词的期待，也低估了他们对‘实用’的执着。”

OpenAI 改弦更张：不再造“万能助手”，改做“专精小帮手”

面对失败，OpenAI 没有死磕“通用智能体”的幻想，而是悄悄转向更接地气的方向。最新上线的“购物研究”智能体，就是一个典型例子：它不谈哲学、不写诗，只做一件事——帮你找性价比最高的商品。

用户只需输入“我想买一台5000块以内的笔记本，主要用来剪视频”，它就能自动对比京东、天猫、亚马逊的在售型号，提取用户评论中的高频关键词（比如“散热差”“续航短”），整理成一张清晰对比表，甚至能提醒你“某型号下周有促销”。

类似的专用智能体还在路上：有专查航班延误的“旅行助手”，有能分析财报数据的“投资简报”，还有针对学生群体的“论文查重+改写建议”工具。这些功能不炫技，但每一样都直击痛点。

“我们终于明白了，”一位内部员工在匿名采访中说，“没人想和一个‘什么都懂但什么都不干好’的AI聊天。他们要的是，一个能立刻解决你眼前问题的帮手——哪怕它只会做一件事。”

如今，ChatGPT Agent 的入口已从网页端悄然移除，官方页面仅保留“体验更多功能”字样，不再提及Agent名称。而那些曾为它付费的用户，大多选择了沉默——毕竟，谁都不想承认，自己为一个“鸡肋功能”花了钱。