AI帮你订票买菜？支付宝推出新协议，让智能助手真正靠谱

你有没有试过让语音助手帮你订一张高铁票？结果它卡在12306的验证码里，跳转到携程比价，再跳回支付宝付款——整个过程像在玩“应用接力赛”。现在，支付宝正式推出一套叫ACT协议（Agent Collaboration & Trust Protocol）的新系统，目标很简单：让AI替你办事时，不再折腾，也不用担心被“偷钱”或“乱下单”。

过去，AI助手能聊天、能写文案，但真要让它跨平台做事——比如从美团找餐厅、在12306买票、用微信支付——几乎不可能。每个平台都有自己的“方言”，AI听不懂，用户就得手动操作。ACT协议就是给这些系统统一了“普通话”。它不靠什么高深算法，而是定了四条硬规矩：

• 授权明确：AI不能自己决定花钱。你必须说“帮我买明天去上海的高铁票”，它才能动，而且每一步都得有你的点头。
• 全程留痕：从查票到付款，每一步操作都记在账上，你随时能翻看，哪一步谁干的，清清楚楚。
• 安全通道：所有支付必须走支付宝内核，不跳转、不外链，杜绝钓鱼和盗刷。
• 随时叫停：中途想改主意？一句话“别买了”，立刻终止，不会硬着头皮完成。

实际体验是啥样？你对手机说：“帮我订明天早上8点到上海的高铁，二等座，最好靠窗。”AI自动查12306、比价、选座、确认时间，最后在支付宝里扣款——全程不用打开任何其他App，不用输密码，不用重复登录。你甚至可以在开车时说这句话，完全不耽误事。

商家也省了大钱，接入一次，全网AI都能找上门

不只是用户受益，商家也松了口气。以前，一个餐厅想接入AI订餐，得对接微信、百度、阿里、小爱同学……每家都要写一套代码，费时又费钱。现在，只要接入ACT协议，不管你是用哪款AI助手——小爱、通义、讯飞、甚至未来某家新出的——都能直接下单。相当于你开了一家店，所有AI助手都自动知道你家的菜单、价格和营业时间。

目前，已有超过20家平台开始试点接入，包括携程、同程、美团外卖、叮咚买菜，以及部分城市政务服务平台。比如在上海，你可以让AI帮你预约医保服务、缴纳水电费，甚至申请低保材料——只要系统支持，AI就能帮你跑完流程，不用再跑腿、排队、填表。

不绑定阿里，不搞封闭生态

很多人担心：这又是阿里想垄断AI入口？支付宝特意强调：ACT协议是开放的。它不只用在支付宝App里，也不限制只能用阿里系的AI。华为、小米、百度、甚至国外的AI平台，只要愿意遵守这套规则，都能接入。

更重要的是，你的数据不会被拿去训练模型。协议要求“最小化采集”——AI只需要知道你要买什么、什么时候要、预算多少，不需要知道你过去三年吃了多少顿火锅、看了多少场电影。敏感操作，比如大额支付或修改账户信息，必须人工二次确认。

这不是科幻，是2025年就可能普及的日常

你可能觉得这些功能离生活还远，但其实已经有人在用了。今年3月，支付宝内部测试中，有用户通过语音指令让AI帮全家订了清明节回老家的5张火车票、买了3箱牛奶、预约了社区疫苗接种——全程用时不到90秒。

据第三方机构艾瑞咨询数据显示，2024年中国有超过3700万用户使用过AI代理服务，其中68%的人因为“操作太复杂”而放弃。ACT协议要解决的，正是这个“放弃点”。

未来一年，支付宝计划开放协议API，鼓励开发者和中小企业加入。这意味着，你家小区的智能快递柜、社区食堂的自助点餐机、甚至老年公寓的陪护机器人，未来都可能接入这套系统，变成你“能说清、敢托付”的数字帮手。

说到底，AI不是要取代你，而是要让你少动手指。当它不再让你在App之间来回跳转，不再偷偷扣钱，不再问你“确认要买吗？”，而是安静、准确、可靠地完成任务——那时，它才真正成了你生活里的那个“靠谱助手”。