微软正竭尽全力让更多人使用其 Copilot 人工智慧工具，但一些客户报告了一个问题：它的性表现不如 ChatGPT。但微软认为，问题在于人们没有正确使用 Copilot，或者不了解这两种产品之间的区别。

微软将 Copilot 推向使用者的策略与其 Windows 10 和 11 的升级活动不相上下。微软悄悄地在 Windows PC 上安装Copilot 应用程式，最近又发布了带有专用 Copilot按钮的新款 Surface Pro 10 和 Surface Laptop 6。

儘管做出了这些努力，Copilot 却远未得到普遍的喜爱。据Business Insider报导，微软的内部人员表示，客户对该工具的最大抱怨之一就是它根本不如 ChatGPT。

微软员工表示，迄今为止，微软 365 的 Copilot 版本已被大多数客户使用，但得到的反应不一，甚至略有好评。每当客户开始使用它，他们就会拿它和 ChatGPT 做比较，说「你们用的不是一样的技术吗？」

为什么Copilot与ChatGPT产生的答案不同？

客户反覆提出的一个抱怨是 Copilot 无法与 ChatGPT 相比。微软表示，这是因为客户不了解这两种产品之间的差异：Copilot for Microsoft 365 基于 Azure OpenAI 模型建构，将 OpenAI 的大型语言模型与 Microsoft Graph 和 Microsoft 365 应用程式中的使用者资料相结合。

微软表示，这意味着其工具比 ChatGPT 有更多限制，包括每次查询后只能暂时浏览内部资料，然后再将其删除。

据说，一些客户还对 Copilot?的「工作」版本为何不能提供与「网路」版本相同的速度和细节感到困惑。微软正在引入一个切换按钮，以便使用者可以在两个版本之间快速切换，从而了解查询的是网路资料还是内部资料。

不好用，可能是你的提示不对

微软员工还解释说，感觉不好用的原因是许多使用者不擅长写提示。一位员工说：「如果你问的问题不对，它还是会尽力给你正确的答案，而且它还会假设一些事情。它是'副驾驶'，不是自动驾驶。你必须与它合作。」他们补充道，这听起来像是微软应该在其 Copilot 的行销中採用的口号。

这名员工补充说，微软已经聘请了为微软 365 提供培训的合作伙伴 BrainStorm 来帮助製作教学影片，以帮助客户建立更好的 Copilot 提示。微软本身也就如何为其人工智慧工具建立提示提供了大量支援，但似乎有些使用者仍然不得要领。

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