支付宝“碰一下”完成AI升级，线下3000万触点变身商家Agent

7月8日，支付宝宣布“碰一下”完成AI升级，百万级商家侧碰一下设备整体升级为“碰设备Agent”。面向中小商家的“碰万物Agent”服务平台和面向开发者的“AI开放底座”也同步推出。经过两年发展，“碰一下”已拥有4亿用户、2300余家生态服务商和超3000万线下AI触点，由此构建起全球首个大规模线下AI经营网络。

升级后，“碰一下”可连接线上Agent与线下场景。用户用手机“碰一下”商家设备，就能运行Agent“晓雨”调度的消费券、神券等Skill服务；而“碰一下”线下AI触点则能“一碰进入”文创、景区、出行、医疗等Agent服务。这次AI化升级打通了物理世界与AI Agent之间的边界，成为用户与Agent交互的极简新入口。这同样是碰一下“3年3连跳”的最新一步：第1年优化支付便利，第2年成为线下新服务入口，第3年迈入线下商家AI经营新入口。

依托这一线下AI网络，支付宝推出了业内首个商家“碰设备Agent”晓雨，集成了支付、会员、营销、到家到店流量分发等服务。晓雨还开放了支付宝补贴、收银有奖、政府补贴、神券到店、会员经营、爆品营销、淘宝闪购、高德扫街榜等新Skill，帮助商家做大实体商业增长。晓雨可在碰一下设备、POS机、手机上多端联动，商家和它简单对话，就能完成从门店数据分析到经营策略部署的全链路服务，让门店经营借力AI实现智能运转。同时，这一线下AI经营网络是开放的，为全行业商家、服务商、开发者提供SaaS轻量集成、SaaS智能体、商家经营Skill开发等组件，推动AI服务走向物理世界。

中小商家零门槛接入“碰万物Agent”服务

没有技术开发能力的中小商户，也能快速进入AI经营网络。支付宝推出的“碰万物 Agent”服务，只要告诉它需求，就能替你完成其余的事。它整合了三大AI能力：AI创意设计师可秒级生成碰物料设计；AI智造专家依托成熟供应链，从300多种物料规格中智能推荐并快速下单交付；AI碰管家7×24小时在线，负责数据追踪、智能分析和收益结算。从设计、制造到运营实现全链路AI覆盖，每一个碰一下AI触点都是商家的Agent入口，并能直接触达用户，建立专属Agent服务。再小的商家，也能以最低门槛进入AI时代。

碰一下线下AI经营网络持续扩容，已覆盖餐饮、便利店、商超、商场、景区、酒店、物业、出行、加油、充电、取件、会展等多种业态。绿城、琥珀、汾酒、中石化、31会议、海尔、企鹅等合作伙伴已相继发布AI经营场景下的碰一下行业解决方案。碰一下推出两年，用户数从0跃升至4亿，“碰一下”的动作已成为用户原生习惯，也催生了一批“碰一下原生新物种”。曹操充电、途闪充、神州兆财宝、顺网科技、伞度科技、诺行科技、中国邮政等企业，分别推出了网约车智能充电、电竞智能仓、太阳能AI智能伞、随身WiFi、智能明信片等基于碰一下交互的新产品。

在AI支付方面，支付宝AI支付笔数已超3亿，AI交易成为商家经营新趋势。海尔等企业率先完成了从碰一下到AI支付的交易链路打通：用户碰一下唤起商家智能体，由智能体完成商品介绍、套餐推荐、下单，最终通过支付宝AI支付完成授权与支付。针对商家AI营销转化需求，支付宝AI支付正式推出AI营销套件，商家可基于此推出自己的服务，精准承接用户预售、抢购、复购需求。此外，支付宝还上线了虚拟资源供给平台，开发者在AI编程中只需提交开发需求，即可一站式调用云资源、API和Skill，便捷接入支付宝AI支付能力，高效完成应用开发。