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韩国公平交易委员会（Fair Trade Commission，FTC）针对主要电商平台服务条款进行审查，要求包括Coupang、Naver在内的7家企业修订不公平条款，以加强个人信息保护与消费者权益保障。

据韩国联合通讯社（Yonhap News Agency）、韩国中央日报（Korea JoongAng Daily）报道，韩国FTC于4月27日公布审查结果，指出Coupang、Naver、Kurly、SSG.com等开放式电商平台共存在11类不公平条款，涵盖责任免除、运营权限、结算与退款等规范。其中，有6家企业被发现存在不当免除或转嫁个人信息泄露责任的条款。以Coupang为例，其服务条款曾明确规定，对第三方未经授权访问所造成的损害不承担任何责任。FTC认定此类全面免责条款不合理，要求企业除非能证明自身无过失，否则不得排除责任或将损失转嫁给用户。此外，单就各企业而言，FTC指出Coupang涉及的不公平条款数量最多，共计8项。

FTC还要求调整涉及消费者财产权的条款。例如，Coupang过去在会员终止时，会取消用户已付费获取的储值金额（Coupay Money）。FTC认为，此类做法等同于在未退款的情况下剥夺消费者以对价取得的财产价值。经要求后，相关企业已同意修改条款，改为仅取消免费积分，保留付费余额。

此次监管行动的背景，与Coupang于2025年下半年披露的数据泄露事件有关。Coupang最初仅披露约3000个账户信息遭前员工非法访问，但后续第三方鉴定调查发现，实际被非法访问的账户数量超过3300万个，中国大陆也有超过20万用户受到影响。

FTC表示，相关修正内容预计于5月初由各电商平台体现在新版服务条款中，以强化数字交易环境中的责任分配与消费者权益保障。