腾讯发布2025年ESG报告：科技向善，落地有声

2026年4月9日，腾讯正式发布《2025年环境、社会及管治（ESG）报告》。这份报告不只是数据的堆砌，而是过去一年里，腾讯在技术发展与社会责任之间寻找平衡的真实记录。从数据中心的绿色转型，到孩子游戏时间的精准守护；从AI模型的安全边界，到普通人指尖参与的公益行动——这些变化，正在悄悄改变我们生活的细节。

绿色电力突破八成，数据中心迈向零碳

2025年，腾讯自有数据中心的绿色电力使用比例从2024年的49.8%跃升至82.9%。这一数字背后，是深圳、天津、贵安等地数据中心大规模接入风电、光伏等可再生能源的结果。而目标很明确：2026年，所有自建数据中心将100%使用绿电。

即便在AI训练需求激增、服务器负载持续走高的背景下，腾讯依然实现了整体碳排放强度同比下降12%。这得益于能效优化技术的落地——比如液冷系统在新机房的全面应用，以及AI算法对服务器负载的动态调度。不是口号，是电费单和碳排数据说了算。

“碳寻计划”第二期也已启动，这次不再局限于国内。来自全球54个国家和地区的600多个团队提交了低碳技术方案，涵盖氢能储能、水泥碳捕集、农业减排等冷门但关键的领域。最终入选的15个项目，将获得腾讯提供的资金与算力支持，进入实地试点。其中，一个来自云南的微生物固碳项目，已在当地茶园试验成功，每亩减少碳排放超1.2吨。

城市里的“共栖花园”，让鸟和虫子有家可归

深圳腾讯滨海大厦的楼顶，不再是冷冰冰的钢筋水泥。经过生态改造，这里成了一个“共栖花园”——种植了30多种本土植物，设置了人工鸟巢、昆虫旅馆和雨水收集系统。短短一年，已有17种鸟类、超过40种昆虫在此栖息，连本地罕见的中华小蟾蜍也出现了。

这不是孤例。腾讯把这套经验无偿分享给深圳市政府和社区组织，目前已支持建成5个类似的“共栖花园”，分布在福田、南山、龙岗的学校和公园里。市民走过路过，就能看到蜜蜂在野花丛中采蜜，孩子蹲在地上观察蚂蚁搬家——城市里的生态，正在一点点回来。

更实用的是“野朋友”小程序。用户拍一张照片，上传后，系统能快速识别出是麻雀、白鹭，还是路边常见的蒲公英。这套识别能力来自腾讯混元大模型，准确率超过92%。目前已有超过180万用户参与物种记录，形成了一张覆盖全国的民间生物监测网络，为环保部门提供了宝贵的一手数据。

AI不是黑箱，我们给它立了规矩

2025年，腾讯首次公开《腾讯负责任AI原则》，不是为了发新闻稿，而是为了回应一个越来越多人问的问题：AI到底能不能信？

这份原则不是空话。它规定：所有AI产品必须经过“安全评估”才能上线；生成内容必须可追溯、可标注；用户有权知道哪些内容是AI生成的；系统必须能识别并拦截诱导性、欺诈性或成人导向的AI对话。

这些规则，已经嵌入到混元大模型、腾讯会议AI助手、微信语音转文字、QQ小世界推荐等产品中。比如，当你用AI生成一张图片，系统会自动加上“AI生成”水印；当你在聊天中试图让AI编造事实，它会直接说：“我不能提供不实信息。”

针对最近火爆的AI智能体（比如“龙虾”），腾讯上线了“AI Agent安全中心”，内嵌“龙虾管家”功能，可实时监测AI行为是否越界。企业用户能设置权限边界，家长也能限制孩子与AI的互动范围。Gartner连续两年将腾讯云列为“AI安全测试”中国代表厂商，不是因为宣传，是因为他们实测过。

“AI越强大，越要有人管。”这是腾讯AI安全团队内部的一句口头禅。他们每年组织超过200场红蓝对抗演练，模拟黑客攻击、数据泄露、模型投毒等极端场景。去年，一次演练中，AI助手差点被诱导生成虚假地震预警，被系统及时拦截——这件事，他们没对外说，但内部通报了全公司。

孩子玩游戏，家长能管，也能放心

“未成年人保护”在腾讯，从来不是一句口号，而是一套看得见、摸得着的系统。

游戏方面，未成年人仅能在周五、周六、周日和法定节假日的20:00–21:00登录，且单日时长不超过1小时。这个规则，不是“建议”，是硬性技术限制，连破解都难——账号绑定身份证、人脸识别、设备绑定三重验证，一旦异常，直接冻结。

家长能通过“腾讯成长守护”小程序，随时查看孩子玩了多久、花了多少钱、和谁在玩。去年，有位妈妈在小程序上发现孩子凌晨三点还在打游戏，立刻远程锁号，第二天联系客服，才发现是孩子用爷爷的身份证注册的。系统自动触发“家庭监护提醒”，并推送了亲子沟通指南。

不只是游戏。微信、QQ、腾讯视频、QQ音乐等App都上线了“未成年人模式”，内容自动过滤，推荐只限于科普、艺术、教育类。腾讯视频甚至把这套功能搬到了电视端，爸妈不用再盯着孩子看电视时刷到什么。

在线下，腾讯联合全国1200所中小学、社区中心，开设“护苗工作站”，每年举办3000多场讲座。内容不讲大道理，而是教孩子识别网络诈骗、拒绝网络欺凌、如何向家长开口说“我被欺负了”。去年，有位河南的初中生在讲座后，偷偷告诉老师：“原来不是我太敏感，是他们真的在欺负我。”

家长服务平台小程序，累计服务超4400万用户。AI问答能回答“孩子总熬夜刷短视频怎么办”“怎么和青春期孩子谈游戏”这种具体问题，不是机器人套话，是真人专家和AI共同训练出来的实用建议。

5.3亿次参与的公益，不是捐款，是日常

2025年，腾讯公益平台迎来一个新数据：全年公众参与公益活动超过5.3亿次。这不是几千万人捐了几块钱，而是数亿人每天在走路、点外卖、买咖啡时，顺手做的一件小事。

“久久公益节”期间，你在便利店扫码付钱，收银台的“小红花码”会弹出“捐一元，给山区孩子加餐”；你走路步数达标，微信运动自动帮你捐出100步；你上传旧书，快递小哥上门取走，书会送到云南乡村小学的图书角。这些动作，都不需要你专门打开App，也不用你多花钱。

截至2025年底，腾讯公益平台累计筹款超371亿元，支持了13.6万个公益项目。最让人动容的，是那些不起眼的小项目：甘肃一位老人用公益金买了1000双棉鞋，送给牧区的孩子；贵州的乡村医生，靠平台资助的移动医疗车，每月巡诊40个自然村。

技术让透明成为可能。每个项目都能查到钱花在哪、谁受益、进展如何。去年，一个资助乡村女童的项目，因为财务报表更新不及时，被网友质疑，腾讯立刻介入核查，三天内完成整改并公开说明，项目反而因此获得更多信任。

科技不只救急，也在守护千年文明

腾讯的科技，也在悄悄修复时间。

敦煌藏经洞的壁画，因风化和光线褪色严重。腾讯用AI高精度扫描+3D建模，还原了400多幅原貌，公众在微信小程序里就能“走进”洞窟，看清1000年前的笔触。西夏陵的残碑，通过AI拼接技术，复原了80%的铭文，专家说，这相当于发现了30多条新史料。

甲骨文识别也有了突破。过去一个专家一年能认出200个字，现在AI一天能识别1.2万个，准确率超90%。这些成果，全部免费开放给高校和研究机构。

地震预警，是另一个“救命”功能。全国地震预警小程序上线后，已在云南、四川、甘肃等地成功预警17次中强地震，提前数秒到数十秒发出警报。去年，它接入QQ，用户数突破3500万。有位四川的家长说：“那天孩子正在写作业，手机突然响了，我们冲下楼，两分钟后，楼晃了。”

科学探索奖和新基石研究员项目，已累计资助430位青年科学家。他们研究的课题，从量子计算到深海微生物，没有一个是“马上能赚钱”的。但腾讯相信，今天的冷门，可能是明天的改变。

管治不是口号，是每一个决定都经得起问

腾讯的ESG报告里，有一章叫“商业道德与税务合规”。没有炫目的数据，只有一句话：“我们不追求最低税率，只追求合理合规。”

过去一年，腾讯主动公开了在主要运营地区的纳税情况，税务策略完全遵循当地法律，未使用离岸架构避税。供应链方面，超过95%的供应商通过ESG审核，拒绝合作有童工、污染、强迫劳动记录的企业。

AI被用来管风险：系统能自动识别合同中的欺诈条款，监控员工行为异常，甚至能预警潜在的内部举报线索。不是监控员工，而是保护公司，也保护每一个正直的人。

这不是一家公司想“装好人”，而是在一个技术越来越有力量的时代，它选择承担起与能力匹配的责任。

家长通过腾讯成长守护小程序可设置孩子的游戏时长

久久公益节期间，顾客可通过便利店里的“小红花码”进行爱心捐赠，参与公益活动