上个月，公有云服务商AWS美国东部第一区（US-EAST-1，弗吉尼亚北部）的数据中心，因DynamoDB服务的DNS自动管理系统存在潜在缺陷，导致该区域的DynamoDB端点（dynamodb.us-east-1.amazonaws.com）域名解析失败。由于自动化修复机制未能有效介入，进而影响了依赖该数据库服务的其他云服务。AWS已在10月20日的AWS Health Dashboard仪表盘，以及10月23日发布的调查报告摘要中披露了事件经过，但公众仍关注此次大规模中断所引发的连锁影响究竟有多广泛。

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尽管当周多家主流媒体相继报道了此次事故，提及数千家企业受影响，但这一数字的来源尚不明确。一家提供Speedtest与Downdetector服务的网络测速与网络质量分析公司Ookla，从用户反馈角度提供了另一种观察视角，或可作为影响范围的具体佐证。根据Downdetector在10月22日发布的统计报告，其记录了来自1700万份用户上报的故障信息，显示全球超过60个国家、3500余家公司受到波及，是Downdetector有记录以来规模最大的互联网中断事件之一。

受影响最严重的五个地区分别为：美国（超630万次上报）、英国（超150万次）、德国（77.4万次）、荷兰（73.7万次）、巴西（58.9万次）。

按上报数量排名前十的服务商依次为：即时通讯与社交应用Snapchat（约300万次）、公有云服务AWS（约250万次）、游戏平台Roblox（约71.6万次）、亚马逊零售业务（约69.8万次）、社交论坛Reddit（约39.7万次）、物联网门铃服务Ring（约35.7万次）、教育科技SaaS平台Instructure（约26.5万次）、移动支付服务Venmo（约15.4万次）、多人在线游戏《堡垒之夜》（Fortnite，约14.2万次）、多媒体创作SaaS工具Canva（约13.3万次）。整体来看，此次事故广泛波及多个领域，包括社交与游戏（Snapchat、Fortnite、Roblox）、金融 banking（英国劳埃德银行与汇丰银行）、公共服务（英国税务海关总署）、智能家居（Ring与Alexa）、教育与办公工具（Instructure与Zoom）等。

受AWS大规模中断影响，Downdetector的记录显示，各地服务中断的高峰与低谷受时区差异影响明显。欧洲地区的上报量率先激增，因为当时已是当地10月20日上午，办公场景已全面启动；第二波高峰出现在北美地区10月20日上午。

Ookla特别梳理了三个关键时间节点：

首先，在世界协调时间10月20日6时49分，出现首批用户上报，与AWS官方状态信号同步；6时56分，Downdetector记录到连接US-EAST-1区域的服务出现急剧飙升，故障发生两小时后，累计收到超过400万次服务中断报告。

其次，在9时24分，AWS确认故障主因为US-EAST-1区域DynamoDB端点的DNS解析问题，并宣布已开始缓解。

10月20日之后，依赖AWS的各类服务以不同速度逐步恢复，过程中系统持续通过重试、排队执行、缓存清除等方式进行修复。随着更多用户上线，Downdetector一度监测到美国地区的中断上报数量突破600万次。

为何US-EAST-1的故障会波及全球60多个国家的用户？Ookla分析认为，根源在于“区域集中”与“服务高度耦合”。AWS拥有大量支撑全球业务的核心技术基础设施，其流量路由普遍经过该区域；而当前多数应用系统依赖多种全托管云服务（如存储、队列、无服务器架构等），一旦DNS无法解析DynamoDB等关键API端点，便可能通过多层API调用链引发连锁故障，导致即使不直接使用AWS的用户应用也出现明显异常，这正是Snapchat、Roblox、Signal、Ring、HMRC等服务瘫痪的根本原因。

另一加剧事故复杂性的因素是身份认证系统。DynamoDB故障同时冲击了AWS的身份与访问管理服务（IAM），导致部分运维团队在事故初期无法登录AWS管理控制台，无法调整配置、转移流量或重启服务，从而延误了应急响应。即便核心系统后期恢复，由于大量重试请求、超时积压和消息堆积（backlogs）尚未清理，AWS运维团队不得不限制重启频率，以避免对后端系统造成二次冲击，因此系统恢复过程缓慢。只有当供应商端的底层服务彻底稳定后，终端用户才能逐步感知到服务恢复正常。

Downdetector的上报数据也印证了这一模式：欧洲地区在10月20日下午率先恢复，随后才是北美地区。