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Google上周起释出最新版韧体，解决第2代Chromecast和Chromecast Audio暂停运作的问题。但Google回应太慢引发用户不满。

上周起有户在Reddit论坛上反映家中Chromecast忽然无法运作，不论是笔电或手机都无法将媒体内容利用Chromecast传到电视。另一些用户则通报Chromecast Audio也无法运作，重设也无效。通报案例用户众多，促使Google调查并于当天说明，发生问题的是第2代Chromecast及Chromecast Audio装置，并预告正在製作修补方案。

Google Nest团队上周说明，已开始释出第2代Chromecast及Chromecast Audio装置的修补程序，并从周末起逐渐部署完成。

虽然Google于事发当天就回应，仍然引起用户不满。这是因为当天Google在Reddit讨论区呼吁用户不要将装置执行回复出厂设定（factory reset）。但是用户抱怨已经太迟，因为他们已按照Google官方支援网页执行无效的重设，还有用户以为产品坏掉又买了新产品。

根据Google说明，已经回复出厂设定的用户必须将Google Home App升级到最新版（Android为3.30.1.6版，iOS为3.30.106版）来设定第2代Chromecast及Chromecast Audio装置。但完成App的部署需时数日，用户可能需稍等。未重设的用户手中的Chromecast/Chromecast Audio应该已经恢复正常运作。

Google没有解释引发Chromecast、Chromecast Audio停止运作的原因，但一名用户判断可能是出于Chromecast产品内的凭证过期，导致出现「未受信任的装置」的错误讯息。

Chromecast问题可能也出在它已是旧产品。Google已不再开发Chromecast，去年8月Google发表TV Streamer取代。