在舆论压力下，Meta近日删除了其于2023年在脸书和Instagram上，推出的28个人工智慧角色帐号。这些帐号原本是Meta探索生成式人工智慧应用的一部分，目的是透过模拟真实用户，使其拥有个人简介和照片，并发布由人工智慧生成的内容。不过，其中部分角色因涉及种族敏感议题，引发轩然大波，Meta最终决定全面下架以平息争议。

Meta推出人工智慧角色一开始是为了探索生成式人工智慧应用，不过其中一个自称骄傲黑人酷儿妈妈的Instagram角色Liv，因其设定与互动内容，被批评为数位黑脸（Digital Blackface），缺乏对多元族群的尊重，尤其引发非裔社群的强烈反弹。

数位黑脸指的是非黑人人士在网路上使用黑人的图像、语言、文化元素或其他表达方式，来呈现或扮演黑人身分的行为。在与华盛顿邮报专栏作家Karen Attiah的对谈中，Liv表示其创作团队主要是白人，缺乏黑人成员，且对黑人文化和经验存在诸多误解。这种文化挪用行为被认为具冒犯性，并且带有种族歧视意味。

虽然多数人工智慧角色帐号已在2024年4月停止更新贴文，但其聊天功能仍持续运作。直到最近Meta负责生成式人工智慧的产品副总裁Connor Hayes接受外媒金融时报採访，再次提及这些人工智慧角色，并表示将以类似真人帐户的方式存在于平台，这才又点燃舆论怒火。

使用者回报无法封锁或检举这些帐号后，引发强烈批评，Meta紧急做出回应，删除了所有相关的人工智慧角色帐号。Meta发言人向媒体解释，这批帐号是2023年Connect大会上推出的实验性专案，并非近期的新产品，并强调金融时报的报导重点在于，Meta对人工智慧角色未来发展的愿景，而非宣布新产品，并将此次事件归咎于一个影响用户封锁人工智慧帐号的技术错误。