“京办”平台焕新升级，北京政务办公进入智能新时代

最近，北京市政务办公平台“京办”完成了一次关键升级——由京东科技自主研发的 JoyAI 大模型正式接入，为全市各级政府部门带来实实在在的效率提升。这不是一次简单的技术演示，而是真正在改变日常办公方式：写公文不用熬通宵了，开完会自动生成纪要，跨部门找资料不再满世界问人。

告别“纸堆+微信”，公文处理快了不止一倍

过去，一份通知或报告从起草到定稿，往往要经历反复修改、层层审批，动辄耗时一两天。现在，基层干部只需输入关键信息，系统就能快速生成结构完整、用语规范的初稿，修改时间从“天”缩短到“小时”。一位在朝阳区工作的科员说：“以前写个会议通知得翻三四个旧文件，现在AI直接推荐模板，我花半小时就能搞定，省下的时间能多跑两个社区。”

会议纪要的生成也实现了自动化。系统能自动识别发言重点、提炼行动项，甚至标注责任人和截止时间，效率提升超70%。过去需要专人记录、整理、核对的繁琐流程，如今几乎一键完成。不少单位反馈，基层人员终于能从“文山会海”中抽身，把精力真正用在服务群众上。

信息不再“各自为政”，114家单位真正连起来了

过去，不同部门的数据像散落的拼图——民政局的政策文件在A系统，人社局的办事指南在B平台，想查个跨部门流程，得打五六个电话。JoyAI 把这些“信息孤岛”打通了。现在，工作人员在“京办”里输入关键词，比如“新生儿落户需要哪些材料”，系统能自动整合公安、卫健、民政三部门的最新要求，一次性呈现完整清单。

不只是检索更方便，协同也更顺畅。比如，市里部署一项环保整治行动，生态环境局发起任务后，城管、街道、社区的负责人能同步收到提醒，进度实时更新，不用再靠微信群催进度。

80万人在用，月活超五成，北京人真正在用

截至目前，“京办”平台已覆盖北京市16个区和经开区，服务单位达114家，注册用户接近80万。更关键的是，月活跃用户稳定在50%以上——这意味着，平均每两个注册用户中，就有一个每周都会用它处理工作。

这不是靠行政命令推起来的“面子工程”。很多一线工作人员主动推荐：“以前用OA系统像用老式手机，卡、慢、功能少；现在像用智能手机，顺手、好用、能解决问题。”一位在通州区工作的公务员表示：“现在连我爸妈都问我，你们单位那个‘京办’是不是能查医保政策？他们自己也能用。”

下一步：不只是工具，更要成为“智能助手”

京东科技表示，未来不会止步于“写得快、记得全”，而是要让系统更懂人、更懂事。比如，当某区连续三个月信访量上升，系统会主动提示风险点，并推荐类似问题的处理案例；当某项政策下发后，系统能分析哪些单位落实慢、哪些环节卡壳，辅助领导精准调度。

目前，这套模式已在部分郊区试点推广，未来有望向河北、天津等京津冀地区输出。更重要的是，它正在改变政务工作的底层逻辑——从“人追着流程跑”，变成“系统帮人干活”。当技术真正融入日常，城市治理的温度，才更容易被老百姓感受到。