亚马逊云服务（Amazon Web Services，AWS）的美东-1区域（US-EAST-1，北弗吉尼亚）在太平洋夏令时间（PDT）10月19日23:49（北京时间10月20日14:49）出现故障，随后演变为大规模中断，总计影响142项服务，直到10月20日2:24（北京时间10月20日17:24）才恢复，波及了Disney+、Lyft、麦当劳App、Reddit、Robinhood、Perplexity与英国政府网站等。AWS随后表示，此次事故的触发点为DynamoDB DNS解析异常。

Amazon DynamoDB是AWS推出的全托管NoSQL数据库服务，专为高可用性与高性能应用设计。DynamoDB DNS解析异常，意味着AWS服务器无法正确将DynamoDB的服务名称解析为实际IP地址，即使DynamoDB本身仍在运行，其他服务也无法找到其位置，所有尝试连接DynamoDB的AWS内部系统都会失败或延迟。

在DynamoDB无法被访问时，依赖DynamoDB的EC2子系统开始瘫痪，进一步导致Lambda、CloudWatch与SQS等服务受到连锁影响。事实上，根据AWS的统计，总计有142项服务被波及，涵盖DynamoDB、RDS或Redshift等数据库，EC2、ECS、Lambda、Glue等计算服务，VPC、NLB、CloudFront等网络与负载均衡系统，以及监控与事件系统、AI服务到各类企业应用。

此外，US-EAST-1不仅是AWS最早建立的区域，也是全球规模最大、最核心的区域。它汇集了许多全局控制平台与管理后端，例如身份与访问管理（IAM）、CloudFormation、CloudFront、Route 53、Lambda@Edge及DynamoDB Global Tables等。部分全局性功能也通过US-EAST-1进行协调，使其不仅影响该区域用户，还会波及依赖该区域端点的全球服务。

因此而受到牵连的AWS用户或服务包括Disney+、Lyft、Ring、麦当劳App、纽约时报、Reddit、Robinhood、Snapchat、T-Mobile、英国政府网站、劳埃德银行集团、加密货币交易平台Coinbase，以及Perplexity的AI服务等。

此外，连亚马逊内部的关键工具也停摆，无论是仓储、配送还是司机等员工都被迫停工；供第三方卖家管理业务的Seller Central也无法访问。

总计有超过2000家企业受到影响，至少有810万条问题报告，其中190万条来自美国、100万条来自英国，以及近42万条来自澳大利亚。

根据市场调查机构Statista今年第二季度的统计，AWS是云基础设施的最大供应商，市场份额为30%，领先于微软Azure的20%与谷歌云的13%。