美团王莆中首次系统披露内部AI变革：9万员工用上智能体平台CatPaw

美团核心本地商业CEO王莆中近日公开谈及企业AI应用，首次系统分享了美团内部的AI变革历程。他指出，当前AI供给虽然极度丰富，但真正能统计出可测量收益的企业仍是少数，问题根源在于四重错配：认知上或夸大或轻视、效率上只用于日常事务未触达核心、场景上游走边缘未融入经营、考核上急功近利却忽视内部适配。

王莆中透露，美团的AI变革经历了四个阶段。第一阶段是今年2至3月，公司掀起全员"养虾运动"，结果账单暴涨、每日烧掉上千万元，而AI生成的谬误反而干扰了真实经营。第二阶段起，各事业部陆续成立AI组织，将全员热情有序转化为生产力。到6、7月的第三阶段，通过内部赛马机制，美团认清关键——AI转型不是技术问题，而是业务、组织、技术三位一体的系统工程，不能只押注产研团队。最终在7月，AI初步在内部产品流程中跑通并产出价值。

CatPaw成规模落地，9万员工用上智能体

今年7月，美团全场景AI Agent平台CatPaw正式上线并大规模落地：累计覆盖9万员工、搭建Agent 3万个，已在多个真实业务场景完成验证。CatPaw提供移动端与PC端双客户端，任务实时同步、无缝协作——移动端随时发起任务、查看进度并远程确认关键决策，PC端则专注本地深度执行，具备文件操作、浏览器控制与终端命令等完整能力。

云端模式支持7×24小时不间断运行，即便本地设备关机或断网也不受影响，长程与定时任务在云端持续运转。在通用Agent能力之上，CatPaw封装了美团深耕本地生活的全链路行业认知，覆盖门店评价诊断、商品文案生成、营销物料评估、活动策划与经营数据分析等场景，让AI真正嵌入本地生活的每一个环节。