京东外卖推出 AI 智能头盔，免费发放全职骑手

京东外卖近日宣布推出 AI 智能头盔，首批产品将免费发放给平台全职骑手，后续逐步覆盖全体骑手群体。这款头盔集成 AI 语音助手、智能路线规划、商户环境核验及订单备注提醒等功能，意在提升配送效率、保障骑手安全并改善用户服务体验。

据官方介绍，该头盔支持全流程语音交互，骑手无需动手操作手机即可完成接单、拨打电话等动作，在雨天等复杂环境下能够减少手动操作，提升配送安全性。头盔内置的"单王路线"功能，将资深骑手的配送经验数字化，通过语音导航帮助骑手快速定位复杂小区、隐蔽楼栋等目的地，减少迷路和绕行。

在商户端，AI 智能头盔新增"商户环境核验"功能。骑手到店取餐时，可借助 AI 辅助完成门店环境检查，异常情况将自动标记。该功能与京东外卖此前推出的堂食商户标识体系形成配合，提升平台餐饮服务的透明度。

针对用户体验，头盔可自动解析订单备注，在配送前以语音形式提醒骑手关注特殊需求，例如"放门口即可""不要按门铃"等，降低因遗漏备注导致的配送问题。

此次 AI 智能头盔的推出，标志着京东外卖将人工智能技术进一步融入即时配送场景，通过智能硬件提升骑手作业效率、安全保障和服务质量，也反映出 AI 技术正加速向物流配送等线下业务环节渗透。