品牌营销面临AI信任考验：超八成消费者持保留态度

WordPress VIP近期发布行业报告。这项调查在2026年4月完成，覆盖800名企业决策者与1200名美国成年人。数据指向一个现实：品牌拿到人工智能的引用推荐很容易，想换来消费者的信任却越来越难。

消费者对AI营销的抵触情绪已经摆在台面上。60%的美国受访者反感品牌在宣传里使用“人工智能”这个词，86%的人对AI技术缺乏完全信任。73%的人觉得现在的互联网比十年前少了人情味。遇到没有标明出处的AI生成答案，42%的消费者直接表示不信任，这种不信任感甚至超过了航空收费和医疗账单。对33%的用户来说，能点击链接跳转查看原始来源，才是建立信任的关键信号。

搜索格局正在从传统SEO向生成式AI过渡。AI渠道带来的流量没有萎缩，反而在涨。过去一年里，60%的受访企业发现来自AI搜索引擎和问答平台的访问量增加了。74%的决策者已经把AI可发现性和内容归因划入核心战略。

WordPress VIP首席技术官Brian Alvey指出，网站建设的目标正在从服务人类转向服务AI代理。网站结构如果让AI读不懂，以后在搜索结果里就会直接隐形。内容要是缺了人味和信任感，也留不住现有的用户。

80%的消费者认为网络信息应该保持开放，不该被几家大型机构垄断。Automattic对开源WordPress项目和ActivityPub等开放协议的投资，正好呼应了这种诉求。品牌营销现在需要兼顾两条线。企业得优化网站底层架构，争取AI引擎的检索权重。内容透明度和来源归因同样不能放。在AI可见性和用户信任之间找平衡，已经是明确的行业方向。