Respond.io完成6250万美元B轮融资，年度经常性收入达3500万美元

2026年6月15日，马来西亚客户对话管理平台Respond.io宣布完成6250万美元B轮融资。Camber Partners领投本轮，Endeavor Catalyst与现有投资者跟投。资金将用于扩充团队、推动业务自然增长，并在北美和欧洲市场展开并购。

自2022年完成700万美元A轮融资以来，公司收入增长迅速。其年度经常性收入（ARR）已升至3500万美元，同比增长169%，利润率维持在30%。平台每季度处理的消息量达到20亿条。Respond.io由前IBM与谷歌员工Gerardo Salandra联合Hassan Ahmed、Iaroslav Kudritskiy于2017年在香港创立，两年后总部迁至吉隆坡，现已成为马来西亚科技行业的代表企业之一。

平台主要服务医疗、汽车、零售等决策周期较长的中大型B2C企业。客户通过WhatsApp、TikTok、微信等即时通讯渠道与消费者互动，以此拉动营收。面对大语言模型带来的自动化趋势，Respond.io没有采用传统的按席位收费模式，而是按对话量计费。这种定价方式避免了企业因减少人工客服而削减软件预算，让公司在AI普及期保持了收入稳定。

庞大的消息处理量为平台积累了数据飞轮，构筑了技术壁垒。欧美成熟市场正在加速向即时通讯渠道迁移，这也成为Respond.io目前增长最快的区域。本轮融资印证了AI代理在垂直商业交互场景中的变现能力，公司正借此积累资本，为冲刺纳斯达克IPO做准备。