Anthropic被诉虚标订阅额度 消费者申请集体诉讼

人工智能企业Anthropic陷入信任危机。美国华盛顿特区消费者Karl Kahn指控，该公司高端订阅服务Claude Max套餐存在额度“虚标”嫌疑，实际可用交互额度远未达到官方宣传水平。

争议集中在两档高阶订阅方案：每月100美元的“Max5x”套餐和每月200美元的“Max20x”套餐。官方称这些套餐为重度用户提供优于标准版Pro套餐的使用额度，分别提升5倍至20倍。Kahn认为，宣传与实际感知存在巨大鸿沟，普通消费者几乎无法直观衡量自己获得多少实际算力支撑。

Kahn认为这种落差已构成对用户的误导。他已向法院提起诉讼，请求强制Anthropic对受影响订阅用户退款，并正积极推动将此案升级为集体诉讼，让更多感知到“货不对板”的用户加入。

Anthropic至今未对该案件发表评论。这一事件为AI订阅经济敲响警钟：大模型厂商通过高价订阅包锁定高端用户时，透明的服务标准与可量化的使用权益已成为必须面对的合规性课题。诉讼的后续走向，或将重新定义AI厂商在服务定价与宣传策略上的边界。