京东MALL迎首批人形机器人上岗

6月11日，京东618大促期间，京东MALL正式迎来首批优必选（UBTECH）研发的人形机器人。设备已投入店内运营，承担迎宾领路、导购问询、智能导引及礼品递送任务。

机器人搭载了高度集成的感知系统与决策能力。顾客可进行自然语言交互。设备能够精准定位目标品牌区域并直接引导顾客前往。该功能有效协助门店平稳度过高客流时段的服务压力。

从实验室走向真实商业场景

此次京东与优必选的合作，标志着人形机器人从实验室环境正式进入复杂商业场景。零售企业正在主动探索“人机协作”的运营模式。AI技术让机器人脱离单一的视觉演示功能。它们正逐步转型为具备实质生产力的劳动工具。

商业化试水印证，具身智能已具备在动态、非结构化环境下执行标准化服务的能力。随着大模型迭代与动作控制算法的成熟，此类方案有望进一步重塑线下零售的服务边界。借助数字化与智能化手段，终端运营效率将得到提升。这项实践也将为未来智慧零售的交互体验提供新的范式。