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SAP公布自主企业布局,推动AI代理融入核心业务流程

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SAP发布自主企业(Autonomous Enterprise)布局,将企业AI产品划分为平台、应用套件与用户体验三个层级,分别对应SAP Business AI Platform、SAP Autonomous Suite与Joule Work,目标是让AI代理深入核心业务流程。此次发布也拓展了Joule的角色,使其成为用户以业务成果为起点,启动流程、数据与AI代理的企业软件操作入口。

SAP Business AI Platform整合了SAP Business Technology Platform、SAP Business Data Cloud与SAP Business AI,构建统一的受治理环境。其核心组件SAP Knowledge Graph负责建立企业实体、流程与关系的结构化关联,使AI代理能够理解客户SAP环境中的业务逻辑,而不仅仅是根据文字提示回应用户。SAP还推出了Joule Studio,供开发者构建企业代理、应用程序与代理式工作流。

SAP推出SAP Autonomous Suite,为现有SAP商业应用添加AI代理能力,使其可执行端到端流程。SAP表示,该方案将部署超过50个垂直领域的Joule助手,覆盖财务、供应链、采购、人力资源与客户体验等领域,并由超过200个专业代理负责更细分的任务。

SAP还发布了Joule Work,这是将Joule定位为企业AI操作入口的设计,让用户以任务或业务成果为中心操作SAP及非SAP系统,后端则由SAP的数据脉络、工作流与AI代理自动执行。根据SAP规划,Joule Work将支持桌面、移动与语音界面,并可跨SAP与非SAP系统运行。

SAP还推出配套支持措施,包括设立1亿欧元基金,协助合作伙伴为客户提供SAP AI助手与代理的部署与扩展服务。SAP同时表示,新推出的代理导向转型工具可通过系统分析、代码修正、配置与测试自动化,将企业将ERP迁移至云端所需的转换工作减少超过35%。

在合作方面,SAP进一步扩大与模型、云服务、数据与实施服务厂商的合作,涵盖Anthropic、AWS、Google Cloud、Microsoft、Mistral AI、Cohere、NVIDIA、Palantir与Accenture等伙伴,支持基础模型、数据整合、代理互操作、安全执行环境与云端ERP迁移等需求。