亚马逊员工“刷AI分”：工具变秀场，效率谁来管？

在亚马逊内部，一个叫“MeshClaw”的AI工具最近成了员工眼中的“KPI神器”。它本是用来帮人自动处理邮件归档、会议纪要整理、日程协调这类琐碎事务的，可现在，不少人把它当成了“分数刷子”——把本该自己三分钟搞定的任务，比如“转发一封内部通知”“确认会议室空闲”，统统丢给AI，只为在公司AI使用排行榜上多拿几分。

这不是个例。据多位内部员工透露，部门间已悄悄形成一种“AI使用率竞赛”。有人甚至专门建了Excel表，记录每天“委托AI”的次数，只为在月度汇报时显得“技术先锋”。一位匿名工程师说：“我昨天让AI帮我查了下老板的午餐偏好，就为了加0.5分。真有人为这个发奖金。”

这股风潮正悄悄改变团队氛围。有项目经理反映，原本该由人沟通协调的跨组任务，现在被“AI化”后反而卡住——AI不懂人情世故，不知道某位同事刚请了假，结果自动安排了会议，导致沟通断层。还有人发现，自己团队的AI调用次数突然暴增，一查才发现是隔壁组为了冲榜，把一堆无关请求塞进系统，拖慢了整体响应速度。

更讽刺的是，亚马逊官方曾多次强调“AI是助手，不是替代者”，但激励机制却在背道而驰。员工的绩效评估中，AI使用频次是显性指标，而“任务完成质量”“协作效率”却模糊难量化。结果就是：越会“用AI刷分”的人，越容易被提拔；真正埋头解决问题的人，反而显得“不够数字化”。

这种现象不是亚马逊独有。谷歌、微软等科技公司内部也出现过类似“AI表演”：有人用AI写周报，有人让AI生成PPT标题，只为满足“数字化转型”KPI。但当AI变成“职场表演道具”，效率提升的承诺，就成了数字游戏。

如今，亚马逊内部已有团队开始悄悄叫停“无意义AI委托”。一位技术主管在一封内部邮件里写道：“我们不需要更多AI调用次数，我们需要更少的废话，更多的实际成果。”

企业推动技术落地没错，但若激励机制只看“用了多少”，不问“为什么用”“有没有用”，那再先进的工具，也只能沦为员工升职的道具。

真正的AI效率，不该靠“刷分”来证明

技术的价值，不在调用次数，而在它是否让员工有更多时间去思考、创造、沟通。

亚马逊如果真想用AI提升效率，与其在排行榜上贴红榜，不如改一改考核方式：

• 用“任务节省时间”替代“AI调用次数”作为评估标准；
• 设立“AI最佳实践奖”，奖励那些用AI真正解放人力、提升项目质量的案例；
• 公开透明AI使用数据，让团队能互相监督，避免滥用。

说到底，AI不是用来装点门面的，它是工具，不是勋章。员工不是演员，公司也不是选秀现场。