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月之暗面因爆火致系统宕机,紧急全员重置额度致歉

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Kimi K2.6上线遇“流量海啸”,用户排队到凌晨

4月20日晚,月之暗面正式发布Kimi K2.6模型,号称“推理能力翻倍、长文本处理更稳”。消息一出,朋友圈、知乎、豆瓣小组瞬间刷屏,不少科技博主连夜试用并分享体验。但没想到,上线不到两小时,服务器就扛不住了。

“等了47分钟才轮到我,刚输入一个问题,页面直接崩了。”一位北京的用户在微博上抱怨。不少用户反映,会员通道排队长达数小时,非会员用户甚至无法进入试用界面。深夜11点,仍有上千人在排队页面刷新,有人干脆开着网页睡觉,早上醒来发现还在“第832位”。

官方凌晨1点发布紧急通知,承认“流量远超预期”,并表示正在紧急扩容。到21日凌晨3点,排队人数才逐步回落。但此时,不少用户已错过最佳体验窗口——有人原计划用Kimi写论文初稿,结果熬到天亮只用了不到5分钟。

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额度被“偷”了?用户发现积分莫名清零

更让人火大的是,不少老用户发现,自己的月度Agent额度莫名其妙少了好几百。有人明明只用了200次,系统却显示已用500次;还有人刚充了会员,第二天登录一看,额度直接归零。

“我上个月剩了320点,这个月刚开就变成负数了。”一位高校研究者在知乎发帖,附上了截图。帖子迅速被顶上热榜,评论区炸了:“这不是第一次了,上回Kimi K2.0也这样,赔了点券就完事。”“我们不是测试员,是花钱买服务的用户。”

经内部核查,问题出在高并发下,系统对Agent调用计数出现重复累加。部分请求被重复记录,导致额度异常扣减。虽然技术团队称“影响范围约3%”,但对受影响的用户来说,这3%就是100%的损失。

一夜之间,全员额度重置,官方这次没拖

22日晚8点半,月之暗面突然推送全站通知:“因系统异常,所有用户当月额度已清零并重置为100%。”没有解释、没有道歉模板、没有“感谢理解”,就一句:“你该用的,我们补上。”

这一操作让不少用户愣住了。没有发券、没有积分补偿、没有“下次免费”——直接把你的额度拉回满格。有人截图发到微博:“他们没说‘对不起’,但做了最硬核的道歉。”

当晚10点,有用户测试发现,自己原本只剩50点的额度,现在清空后重新变成了1000点。有人调侃:“这波操作,比某些大厂的‘终身会员’还实在。”

后续:服务器扩容完成,新用户可畅快使用

截至4月23日,月之暗面已完成服务器集群扩容,QPS(每秒查询数)提升近三倍,排队机制已取消。新用户注册后可直接使用Kimi K2.6,长文本处理、多轮对话、文件上传等功能均稳定运行。

官方也悄悄更新了后台计数逻辑,并承诺:“未来所有额度异常,将在24小时内人工核查并返还。”目前,已有超过1200名反馈异常的用户收到手动补发通知。

一位连续使用Kimi近两年的用户说:“以前觉得他们高冷,这次真服了。技术出问题不可怕,怕的是装死。他们没找借口,直接把用户该得的还回来了。”

现在,Kimi K2.6的使用体验已恢复正常。如果你还没试过,不妨现在打开网页——别等了,这次,真的不用排队。