英国AI大臣不靠AI办公？她的真实故事让人意外
丽兹·肯德尔是英国负责人工智能事务的科学、创新与技术大臣，但她有个让人意想不到的习惯——在办公室里，她几乎不用人工智能。
当BBC记者问起她是否每天用AI写报告、做决策时，她笑了笑：“我真没怎么用。工作上的事，我还是更喜欢人与人之间的沟通、会议和纸笔记录。”
这话听着有点反常——毕竟她刚宣布了一项5亿英镑的国家AI基金，目标是支持本土AI初创企业，推动英国在这一领域的全球竞争力。可她本人，却像个“数字时代的保守派”。
但别急着下结论。她不是反对AI，只是选择用它的方式很“生活化”。
她靠AI治好了湿疹
去年冬天，肯德尔的皮肤突然大面积发红、瘙痒，医生也说不清原因。她翻遍了护肤品标签，成分表密密麻麻，根本看不懂。
于是她打开手机，把几款常用乳液的成分截图上传到一个AI分析工具里，问：“哪些成分最容易引发过敏？”几秒钟后，系统指出“苯氧乙醇”和“香精”是高风险项。她立刻停用相关产品，换成了无添加配方。三个月后，湿疹基本消退。
“这不是科幻片，”她说，“AI帮我的，就是这样一个普通人能用上的小细节。”
她强调，自己核实了所有信息来源，没有盲目相信算法，但AI确实成了她生活中的“信息过滤器”。
前任推AI助手，她更信人
她的前任彼得·凯尔曾大力推广一款叫“Humphrey”的政府AI助手，号称能自动处理公文、回复邮件，甚至替官员起草演讲稿。当时媒体大赞“效率革命”。
但肯德尔上任后，态度明显不同。她没取消Humphrey，也没推广它。她更关注的是：哪些岗位真的需要AI？哪些工作，人比机器更懂？
在就业与养老金部，她允许工作人员用AI帮求职者润色简历、整理公众咨询意见——但最终判断，还是由人来做。
“技术是工具，不是决策者。”她说，“我们不能让算法替一个失业的中年人决定他该不该再找工作。”
1000万人的AI课，不是教人写代码
面对AI冲击就业的担忧，肯德尔没喊“未来已来”这种口号，而是拿出了一份具体计划：未来五年，政府将为1000万英国劳动者提供免费的AI素养培训。
这不是教程序员写模型，而是教护士怎么用AI查病历、教教师用AI生成个性化教案、教快递员理解自动分拣系统的逻辑、教小店主用AI分析顾客偏好。
“我们不需要每个人都懂深度学习，”她对记者说，“但我们需要每个人都明白：AI不是敌人，它只是新来的同事。你得知道怎么和它合作，而不是被它取代。”
技术革命不是第一次，政府该做什么？
谈到AI风险，她没提“失控”“伦理危机”这些宏大词汇，而是讲了自己祖母的故事。
“我祖母那代人，眼看着缝纫机取代了手工裁缝。很多人失业，但后来出现了服装设计师、质检员、电商运营——新工作不是凭空出现的，是社会一步步适应出来的。”
她认为，政府的责任不是阻止AI，也不是盲目拥抱，而是帮普通人平稳过渡。
“我们不能只给工程师发补贴，却让收银员、清洁工、客服专员站在原地等被替代。”
如今，她办公室的桌上，还摆着一本纸质笔记本。每天早上，她会写下当天要处理的三件事——不是AI提醒的，是她自己想的。
也许，这才是真正的“人机协作”：技术服务于人，而不是人围着技术转。