“脖子扭到后背”广告刷屏，网易云音乐被网友狂喷

最近，不少爱奇艺用户在暂停视频时，被一则网易云音乐的广告“吓到”了——画面中一位女性侧身站立，身体朝前，脖子却像被拧了螺丝一样，180度扭转回头直勾勾盯着观众。有网友截图发到微博和豆瓣，评论区瞬间炸锅：“这是在练柔术吗？”“网易云是不是把AI当成了鬼片导演？”“我暂停个剧，差点以为自己进了恐怖片片场。”

这则广告迅速登上热搜，相关话题阅读量破亿。有人调侃：“以后别叫网易云音乐了，改名叫‘网易云惊悚’吧。”更有网友扒出，这并非个例——类似“多出一根手指”“眼睛不对称”“头发像塑料袋”的AI生成图，在各大平台广告中已屡见不鲜，但这次因为出现在主流视频平台的黄金曝光位，才真正引发全民关注。

官方回应：道歉+整改，但没说清楚怎么来的

面对汹涌舆情，网易云音乐官方账号“小客服”在评论区迅速回复：“非常抱歉给大家带来了不好的体验，我们已收到反馈，会第一时间转达给设计与审核团队，加强内容把关。”

短短几句话，既没承认是AI生成，也没说明广告从何而来、由谁审核、为何能通过层层关卡。不少网友不满：“道歉太轻飘了，连个‘我们用了AI生成’都不敢说？”“你们是觉得我们看不懂AI的烂图吗？”

事实上，这并非网易云音乐第一次在视觉内容上“翻车”。早在去年，其官方社交媒体曾发布一组“AI生成歌手形象”海报，人物面部模糊、比例失调，被网友称为“赛博僵尸”。当时官方解释为“艺术实验”，如今广告“扭颈”事件，让公众开始质疑：这到底是“实验”，还是系统性疏忽？

高调拥抱AI，却忘了人眼还在看

2024年3月，网易云音乐宣布全面接入“OpenClaw”平台，自称“全球首个开放音乐服务能力的AI Agent系统”，并高调宣传“未来你只需说一句‘我想听雨声中的爵士’，音乐就会自动为你生成、播放、适配场景”。

听起来很酷，但当技术从听觉延伸到视觉，当AI开始替品牌设计广告图、宣传海报、首页Banner时，问题就来了——机器能听懂旋律，却听不懂“正常人该长什么样”。

有设计从业者透露，网易云音乐内部确实在大量使用AI工具生成视觉素材，用于节省外包成本和加快上线速度。一位曾参与合作的设计师表示：“他们给的提示词很简单：‘温柔女声、夜晚、星空、音乐流淌’，AI一跑出来就是一堆肢体扭曲、表情空洞的图。我们提了修改意见，但对方说‘时间紧，先上’。”

这解释了为何一个明显“人体结构错误”的广告，能一路通过内容审核、法务审查、平台对接，最终投到千万用户面前——不是没人发现，而是没人敢停。

行业警钟：AI不是省事的借口

这不是网易云音乐一家的问题。B站、小红书、抖音等平台近年来大量采用AI生成素材做广告、封面、推荐图，结果频频翻车：

• 某电商大促海报中，AI生成的“模特”手有六根手指，被网友做成表情包疯传；
• 某汽车品牌AI生成的“未来座舱”图，方向盘竟长在后座；
• 某母婴品牌广告里，婴儿的瞳孔是两个黑洞。

这些错误看似荒诞，却暴露了一个残酷现实：当企业把“降本增效”当成AI的唯一目标，把“人工审核”当成可省略的环节，技术就成了品牌信誉的定时炸弹。

尤其在音乐领域，网易云音乐曾以“懂年轻人”“有温度”立身，靠的是真实用户评论、真实歌单、真实氛围。如今却用一张“脖子扭到后背”的图，把多年积累的信任一点点耗尽。

用户要的不是“智能”，是“靠谱”

我们不是反对AI。我们反对的是：用AI偷懒，却让普通人买单。

一个广告，几秒钟的曝光，背后是数百万用户的观看。如果连“人是不是正常人”都分不清，谈何“懂音乐”？谈何“懂用户”？

真正的AI应用，不该是“一键生成，直接投放”，而应该是“AI初稿 + 专业设计师微调 + 三人以上人工复审”。这不是效率的拖累，是品牌底线的守护。

网易云音乐这次的“扭颈广告”，或许是个警钟——当技术跑得太快，别忘了，用户的眼睛，还在后面盯着。