Salesforce宣布其协作平台Slack的AI助手Slackbot新增超过30项功能，涵盖会议录音与摘要、跨应用桌面操作、可复用的AI技能（Skills），以及面向中小企业的原生CRM功能。此外，Slackbot新增对MCP（Model Context Protocol）客户端的支持，可连接Agentforce及企业内部部署的各类AI代理与第三方应用，Salesforce希望将Slack打造为连接人员、AI代理、数据与应用的对话式AI操作界面。

Slackbot可在会议进行时后台实时录音，会议结束后自动生成结构化摘要，包含决策事项与待办行动。由于Slackbot与Salesforce原生集成，这些内容可直接写入CRM系统，如记录行动项、更新商机、整理后续步骤，无需用户手动操作。

另一项重点更新是桌面随行功能。Slackbot现在能够跨越用户桌面上的不同应用程序，理解屏幕内容的上下文。用户选中屏幕上的任意内容后，可直接下达指令，例如摘要文档、草拟后续邮件或标记风险，权限机制沿用Slack原有的企业治理架构。

Salesforce推出AI技能功能，增强流程自动化能力。用户可将重复性任务定义为一组标准化指令，包含输入条件、执行步骤与输出格式，之后可随时重复调用。Slackbot内置由Slack与Salesforce共同构建的AI技能库，用户也可自行创建，或由Slackbot根据既有工作模式智能推荐生成。AI技能发布后可在团队内共享，当Slackbot识别到用户提示词与特定技能匹配时，会自动触发执行。

此次更新在架构层面最值得关注的是Slackbot成为MCP客户端。通过MCP协议，Slackbot可访问Slack Marketplace与Salesforce AppExchange上的多种应用，也可将任务请求或指令转发至Agentforce或企业内部的代理与系统，并由Slackbot智能判断交由哪个系统处理。

针对中小企业，Slack在Slackbot中内置原生客户管理功能，可自动读取频道内容，更新交易、联系人与通话记录等信息，并可后续扩展至Salesforce，无需数据迁移。对于使用Salesforce的企业团队，Slackbot进一步成为Salesforce Customer 360的对话式入口，用户可通过Slack对话直接更新商机、查询客户信息或触发跨部门工作流。

Salesforce自今年夏季起，为所有新客户自动配置Slack，预装并可立即使用。Slackbot目前适用于Business+与Enterprise+版本，自4月起，Free与Pro版本的用户也将获得一定额度的Slackbot对话次数。