Block 大刀阔斧裁员近半，Jack Dorsey 要打造“无人工干预”的新公司

由推特（现X）联合创始人 Jack Dorsey 领导的金融科技公司 Block——旗下拥有 Square 支付系统和 Cash App 钱包——近日宣布一项震惊业界的重组决定：将在全球范围内裁撤超过 4,000 名员工，占公司总人数近一半。裁员完成后，Block 员工总数将从逾 10,000 人锐减至不足 6,000 人。

这不是一场因业绩下滑而被迫进行的“自救式”裁员。恰恰相反，Block 刚刚公布了 2025 年第四季度财报：全年营收同比增长 28%，毛利润连续八个季度攀升，调整后EBITDA 利润率达 24.7%，现金流充裕。公司没有债务压力，也没有业务萎缩的迹象。

Dorsey 在 X（原推特）上直言：“我们不是在收缩，而是在进化。”他将这次裁员称为“主动断臂”，目的是让公司彻底摆脱传统企业臃肿的组织结构，转向一个由工具和自动化系统主导的轻量化运营模式。他强调：“今天，一个五人团队用上我们自研的 AI 协作平台，能完成过去一个五十人部门的工作。这不是未来设想，是现在正在发生的事。”

据内部人士透露，Block 过去一年已悄然部署了超过 30 个内部 AI 工具，覆盖客服响应、风控审核、财务对账、商户支持、甚至人力资源排班。这些系统不仅能自动处理常规任务，还能根据历史数据预测风险、优化流程、甚至提出改进建议。例如，Cash App 的欺诈检测系统现在能实时拦截 98% 的异常交易，而此前需 120 名人工审核员轮班处理。

与多数科技公司“先减岗、再试AI”的做法不同，Block 是“先建系统、再砍人”。Dorsey 拒绝分阶段裁员，坚持一次性完成。“拖着半死不活的组织结构，只会让文化变迟钝，让效率被惯性拖垮。”他在致员工信中写道，“我们不想在转型中消耗士气，我们要的是干净利落的重启。”

这一举动在硅谷引发热议。有分析指出，Block 正在尝试一种前所未有的企业形态——不是“人+AI”，而是“AI为骨架，人为补充”。员工不再承担重复性工作，而是专注于策略、创新和客户关系。一位离职的前产品经理告诉媒体：“我们不是被取代了，是被解放了。留下的人都在做以前想做但没时间做的事。”

外界对这一模式的可持续性仍有争议。但不可否认的是，Block 正在用真金白银和真实组织重构，挑战“公司越大越强”的传统逻辑。如果这套模式成功，它可能成为未来十年科技企业转型的教科书案例——不是靠烧钱扩张，而是靠智能压缩。

这不是裁员，是重新定义“工作”

值得注意的是，Block 并未削减研发或产品团队，反而在 AI 基础设施和数据工程上持续加码。2025 年，公司投入近 3 亿美元用于内部 AI 平台建设，远超行业平均水平。其自研的“Cortex”系统，目前已能自主处理 70% 的商户入驻申请、自动匹配信贷额度、并生成个性化金融建议。

与此同时，公司对留任员工的待遇并未缩水。全员加薪 8–12%，并推出“智能协作津贴”，鼓励员工使用新工具提升效率。Dorsey 表示：“我们不是在裁员，是在重新分配人力资本。把人从机器该干的事里解放出来，去做真正需要人性判断的事。”

市场反应积极。裁员消息公布后，Block 股价当日上涨 6.3%，创下一年内最大单日涨幅。分析师普遍认为，投资者认可其“用技术替代人力”的长期逻辑，而非短期成本削减。

如今，Block 的办公室里，工位少了，但屏幕多了。员工不再围着会议桌争论流程，而是盯着系统生成的优化建议做决策。这或许不是最人性化的管理方式，但它确实让一家曾以“支付便利”闻名的公司，开始向“自动运转的金融引擎”转变。

Jack Dorsey 没有回头。他说：“我们不是在适应未来。我们正在亲手把它造出来。”