IBM逆流而上：大举招聘初级员工，为未来埋下伏笔

当微软、谷歌、Meta等科技巨头纷纷冻结校招、裁撤初级岗位，将重心转向AI自动化时，IBM却在2024年悄然启动一项大胆计划：到2026年，将美国本土的入门级岗位招聘规模扩大两倍。这不是一次简单的扩招，而是一场对“AI取代人力”主流叙事的直接回应。

在昨日由Charter举办的“引领人工智能峰会”上，IBM首席人力资源官尼克尔·拉莫罗克斯（Nickle LaMoreaux）首次公开这一战略。她没有回避行业焦虑，而是直面现实：“我们不是在对抗AI，而是在重新定义人该做什么。”

新岗位，不再写代码

这些新开放的职位，不是传统意义上的“IT助理”或“初级程序员”。IBM彻底重构了入门岗位的职责：

• 不再要求精通Python或调试代码——这些工作正被AI工具快速接管。
• 重点转向“人机协作的桥梁角色”：当客户使用AI客服系统时，如果机器人回答错误、语义混乱，或客户情绪激动，新人将第一时间介入，手动修正、安抚并记录反馈。
• 大量岗位将嵌入HR、财务、客户支持等非技术部门，负责审核AI生成的报告、判断数据偏差、确保流程符合伦理与合规要求。

“我们不需要更多会写脚本的人，我们需要更多会问问题的人。”拉莫罗克斯说。新员工的核心能力不再是技术熟练度，而是沟通力、同理心、判断力和对业务流程的敏感度——这些，正是AI最难复制的部分。

不是救急，是为十年后储备“接班人”

IBM的这一决策，背后有更深层的考量。过去十年，公司大量依赖外部招聘填补中层管理岗，但现实是：外部引进的人才往往对IBM的系统、客户和文化不够熟悉，磨合成本高、流失率高。

“如果现在不招新人，五年后谁来当部门主管？谁来带团队？谁来理解我们几十年积累的客户关系和内部流程？”拉莫罗克斯坦言。她提到，2020年至今，IBM内部晋升的管理者留任率比外部空降高出近40%。

更重要的是，这些新人将在AI时代的第一线积累经验。他们不是被AI取代的“牺牲品”，而是第一批学会如何与AI共事、监督AI、优化AI的“实战派”。未来，他们将成为推动企业AI落地的中坚力量。

2026，不只是AI的转折点，更是职场的分水岭

麦肯锡2023年报告指出，到2030年，全球将有高达3.75亿劳动者需要转换职业路径。但IBM的策略表明，企业正在走出“替代”思维，转向“增强”模式。

事实上，已有不少企业开始效仿：德勤在2024年新增了“AI审计员”岗位，埃森哲扩大了“客户体验协调员”项目，这些岗位都要求员工具备高度的判断力与人际互动能力。

2026年，当AI工具已能自动生成80%的报表、处理90%的常见客服问题时，真正稀缺的，不再是技术人才，而是能读懂人性、驾驭系统、在混乱中做出决策的人。

IBM的选择，不是逆势而为，而是提前布局。它在告诉市场：真正的未来竞争力，不在算法有多强，而在你身边，有多少人能看懂算法背后的盲区。