全球在地生活评论巨头Yelp周三（1月21日）宣布，已与AI潜在客户管理及通讯平台Hatch签署并购协议，将以3亿美元现金收购Hatch，以加速Yelp的AI转型。

成立于2004年的Yelp是全球最大的在地商家评论平台，通过用户真实的星级评价与照片，成为消费者寻找餐厅、水电维修或各类生活服务的首选；随后进化为全方位商业平台，让用户可直接在App内完成预约、点餐或发送消息获取服务报价。根据Yelp 2025年第三季度财报，该季度Yelp实现3.76亿美元营收，同比增长4%，净利润为3900万美元；其中95%为广告收入，其余5%来自数据授权等其他收入。

成立于2018年的Hatch是一家专注于AI驱动的通讯与潜在客户管理企业，致力于帮助客户高效应对大量涌入的咨询。Hatch开发的SaaS平台利用AI技术，可自动发起与客户的对话，覆盖短信、电子邮件和电话等多种渠道，不仅能提供标准化回复，还能进行个性化双向沟通，引导潜在客户完成预约或确认需求，从而大幅提升转化率并降低运营成本。

Yelp联合创始人兼首席执行官Jeremy Stoppelman表示，并购Hatch是Yelp AI转型的重要一步，将加速该公司为本地商家提供强大AI工具的战略布局。Hatch解决了服务业在潜在客户管理与沟通方面的核心痛点，相信通过双方整合，将帮助服务提供商提升运营效率并实现增长。

根据双方协议，Yelp将以约2.7亿美元现金收购Hatch，并额外提供3000万美元作为员工留任奖励；Hatch的年化经常性收入约为2500万美元，年增长率达70%，现金流略为负值。双方预计于今年2月完成交易，之后Hatch将成为Yelp的全资子公司。