Slack推出Agentic OS，打造企业对话式工作核心

Slack推出Agentic OS，官方将该新平台定位为企业级的对话式工作中心，让人员、数据、应用与人工智能代理能在Slack界面中协同作业。此次更新同时强化与Salesforce的整合，并开放新的开发接口，使第三方及企业内部代理可直接在Slack内运行。

新一代Slackbot是本次更新的核心，官方重新构建了Slackbot，使其成为个性化的人工智能助手，可在侧边栏以自然语言协助整理项目、汇总频道信息、搜索文件、安排行程或生成会议纪要。用户可连接Outlook与Google日历等工具，并在受控云端环境中操作，官方强调不会使用企业数据来训练模型。

另一项新功能Channel Expert专注于团队知识管理，是一个常驻于频道内的Agentforce代理，可根据频道历史与内部文档回答常见问题，帮助员工即时获取准确信息。若遇到无法解答的情况，系统可自动将对话转交至指定频道并保留完整上下文。此功能随Agentforce in Slack一并提供，由频道管理员在频道中添加并配置知识来源。

在开发者功能方面，Slack发布了实时搜索（RTS）API与MCP（Model Context Protocol）服务器功能。RTS API可在遵循用户权限的前提下，实时访问对话内容与上下文，使代理能提供更精准的响应；而MCP服务器则简化了人工智能应用与大语言模型的开发流程，提供统一的数据获取与任务执行架构。

Slack表示，多家第三方厂商已采用这些功能开发原生代理，包括Anthropic、Google、Perplexity、Dropbox、Notion、Vercel与Cursor等，预计2026年初全面开放。

与Salesforce的整合也是此次发布的重要重点。Slack将Agentforce的销售、IT服务与人力资源服务等模块引入平台，员工可直接在对话中读取或更新CRM数据，并由Tableau提供实时数据分析。这使得销售、支持与人事部门能在Slack中完成原本需要在多个系统间切换的操作。

此外，Slack也持续优化企业搜索功能，企业用户可在Slack内通过单一搜索框跨应用查找资料，目前已支持Google Drive与GitHub，后续计划接入Gmail、Outlook、Dropbox与Notion。