沃尔玛联手OpenAI 推出ChatGPT内直接购物功能

全球最大零售企业之一的沃尔玛周二（10/14）宣布，沃尔玛及山姆会员店将与OpenAI合作，让消费者可直接在ChatGPT中完成购物流程。成为继Etsy之后，第二波进驻ChatGPT的电商平台。

此前用户已可通过与ChatGPT对话探讨各类需求和商品推荐。今年4月，ChatGPT开始提供商品建议并附带购买链接；9月正式推出即时结账（Instant Checkout）功能，并宣布首个合作对象为Etsy。

Instant Checkout是OpenAI开发的对话式结账机制，允许用户直接在ChatGPT中完成购买，无需跳转至外部网站。其核心设计理念为：“从搜索到下单，全程通过对话完成。”这是OpenAI代理型商务（Agentic Commerce）战略的关键组成部分之一，OpenAI也已开源支持该功能的代理商务协议（Agentic Commerce Protocol，ACP）。

沃尔玛表示，此次合作将使消费者及会员能够通过ChatGPT和Instant Checkout进行购物与支付，用户只需聊天并确认购买，其余流程均由沃尔玛处理。

沃尔玛CEO道格·麦克米伦指出，多年来，电商购物体验一直依赖搜索框和对应的产品列表，但这一模式即将改变。融合多媒体、个性化与情境感知的AI体验正在到来，AI正从被动响应转向主动服务——它能学习、规划和预测，甚至比用户自身更早察觉其需求。

除了接入ChatGPT的Instant Checkout功能外，沃尔玛及山姆会员店也在内部广泛应用AI技术，例如优化产品目录，将时尚类商品的生产周期缩短最多达18周，提升购物流程的流畅度，并将客户服务问题解决时间缩短了40%。

OpenAI未公布与商家合作的具体细节，但有报道称，商家需在交易完成后向OpenAI支付一定比例的交易佣金。

截至目前，所有与OpenAI建立合作关系的企业股价均显著上涨，沃尔玛也不例外。周二当天，沃尔玛股价上涨4.98%，收于107.21美元。