OpenAI

OpenAI周一（4/28）更新ChatGPT的购物搜寻功能，嵌入商品推荐能力，可根据使用者的需求与可接受的价位，依据客观条件给予商品建议。OpenAI强调，所推荐的商品都是系统独立选择的，并非广告。该功能支援GPT-4o及4o-mini，同时适用于免费版、Pro版及Plus版用户。

依照OpenAI的说法，在ChatGPT中提供商品推荐是基于使用者的需求，属于中立且客观的推荐。因此，当使用者询问200美元以下的浓缩咖啡机，哪一台最能製造出最接近义大利风味的咖啡时，ChatGPT会秀出多款咖啡机，分别说明推荐它们的理由，还会附上不同网站的购买连结。

市场分析认为，与ChatGPT的购物搜寻类似且第一个受到冲击的服务，应该就是Google购物（Google Shopping），它们都会在使用者点选商品时列出不同零售网站的连结。

OpenAI解释，当发现使用者的查询带着购物的意图时，ChatGPT就会以视觉轮播来显示相关的商品选项，提供产品细节与购买连结，选择所呈现商品的考虑因素包括来自第三方供应商的结构化元资料，如价格或商品描述，用户的评论，以及是否符合OpenAI的安全标準。系统亦会根据使用者需求调整权重，例如当使用者特别列出预算时，价格的匹配就更为重要。

现阶段当使用者点选ChatGPT所列出的某个商品时，该聊天机器人就会列出销售该商品的商家名单，该名单主要来自第三方供应商的商家与产品资料，排序是由第三方供应商决定，OpenAI并未介入，也未根据价格、运费或退货政策等对其重新排名，但OpenAI认为，此一情况将会随着购物体验的改善而变化。

为了让商家能够出现在ChatGPT的购物搜寻中，OpenAI建议商家不要退出该公司的搜寻爬虫，或是进行注册，选择商品类别，以直接向ChatGPT提供商品资讯。目前OpenAI并未从该服务中获得任何的收入或分润。