生成式人工智慧技术在去年蓬勃发展，人们试图将其融入各种应用与工作流程中，试图在既有的基础上以人工智慧进行再创新。全球最大自由业平台Upwork针对企业人工智慧的应用与生产力调查，提供对于人工智慧热潮的平衡观点。

生成式人工智慧在许多方面都成为重要的工具，不少企业希望借助生成式人工智慧，付出更少的资源获得更多的生产力，85％企业领导者积极的推动人工智慧技术採用，期望员工有更好的绩效。?

虽然生成式人工智慧工具有提高生产力的潜力，但实际情况与期望还是存在一段差距，受访者中有39％的企业强烈要求员工使用人工智慧工具，46％的企业则鼓励员工使用，但是有接近一半使用人工智慧工具的员工表示，他们不知道该如何实现主管对于生产力提升的期待，甚至有77％的员工认为，人工智慧工具反而降低了工作生产力。

员工可能需要花更多时间审查人工智慧所生成的内容，也需要投入更多时间学习使用新工具，同时还可能被要求做更多工作，有40％的员工受访者，认为企业在人工智慧方面对他们要求过高。虽然不少公司高层期待员工透过使用人工智慧工具增加生产力，但是却仅有26％为员工制定相关培训计画。

管理高层的期待与员工实际情况存在落差，有37％的管理高层主管认为员工拥有的人工智慧技能落在高水準，但事实上只有17％的员工对人工智慧技术的应用感到舒适，有38％的员工表示对于需要在工作中使用人工智慧，感到不知所措。

针对运用人工智慧强化生产力的平衡问题，Upwork研究团队认为，人工智慧是一项突破性的技术，硬要融入到旧系统和模式中可能加剧现有问题，让员工在现有工作流程中使用人工智慧工具，反而可能增加员工的工作倦怠感，组织必须从根本上改变人才运用和工作方式，平衡传统和非传统方法，才能发挥生成式人工智慧的生产力价值。